Avarra sammelt 17 Millionen US-Dollar in Series A ein, um Vertriebsteams mit KI-Avataren weiterzubilden

Investoren und Verwendung der Mittel

Neben dem Lead-Investor Duration Ventures beteiligen sich Lightspeed Venture Partners, Draper Associates, der GTMfund und Alumni Ventures an der Runde. Auch Zoom investierte strategisch. Laut Avarra läuft die Plattform nativ auf Zoom.

Das Unternehmen will das Geld nach eigenen Angaben für Neueinstellungen in Engineering und Go-to-Market sowie für den Ausbau der kundenseitigen Plattform verwenden. Avarra ist nach eigenen Angaben ab sofort unter avarra.ai verfügbar, wo Besucher in Echtzeit mit einem Experten-Avatar sprechen können.

Avarra beschreibt seine AI-Avatar-Plattform als Möglichkeit, Menschen dabei zu unterstützen, komplexe Vertriebsprozesse um 50 % schneller zu beherrschen und umzusetzen als mit herkömmlichen Ansätzen. Im vergangenen Jahr habe sich das Unternehmen von Simulationen für das Vertriebstraining zu einer vollständigen Avatar-Plattform für Go-to-Market-Teams weiterentwickelt.

Eine Wette gegen die Automatisierung von Routineaufgaben

Avarra argumentiert, die meisten KI-Anbieter, die an Umsatzorganisationen verkaufen, wetteten darauf, dass die Automatisierung von Routineprozessen die Vertriebsproduktivität steigert. Avarra vertritt die gegenteilige Position. Aus seiner Sicht entsteht ein dauerhafter Wettbewerbsvorteil dadurch, komplexe Vertriebsprozesse mit anspruchsvollen Produkten und tiefem Branchenwissen zuverlässig und skalierbar auszuführen, nicht dadurch, Routineaufgaben schnell zu erledigen.

Die Plattform erfasst das Know-how von Führungskräften und Experten und setzt dann KI-Avatare ein, die es nutzen, um Teammitglieder zu entwickeln und Abschlüsse zu unterstützen. Laut Unternehmen bereiten Avatare Vertriebsmitarbeiter auf Gespräche vor, begleiten laufende Deals und beantworten Fragen, die ein Vertriebler nicht beantworten kann, und empfangen Käufer um 2 Uhr nachts auf der Website.

Weil dieselben Avatare interne und kundenseitige Aufgaben übernehmen, folgen Menschen und Avatare laut Avarra einem gemeinsamen Playbook, und eine Änderung am Vorgehen wird überall übernommen. Daten aus jeder Sitzung, jedem Übungsdurchlauf und jedem Live-Gespräch fließen an die Führungsebene zurück und zeigen, welches Verhalten bei Käufern funktioniert. Avarra zufolge können Umsatzverantwortliche so erkennen, ob ein verfehltes Ziel auf ein falsches Vorgehen oder auf ein Team zurückzuführen ist, das es nicht richtig umgesetzt hat.

Kundenergebnisse und berichtete Entwicklung

Avarra nennt Elastic, Masimo, Proofpoint, Netskope und Owner.com als Kunden. Diese berichten nach Angaben des Unternehmens von einer etwa halbierten Einarbeitungszeit und deutlichen Verbesserungen bei der Abschlussquote. Mehrere Enterprise-Kunden haben Avarra eingeführt, um ihr Vertriebs-Playbook auf mehr als tausend GTM-Fachleute auszuweiten.

Avarra zufolge ist der vertraglich gesicherte ARR von Mittelstands- und Enterprise-Kunden im Jahresvergleich um 698 % gewachsen. Vertriebsteams absolvierten inzwischen jede Woche mehr als 10.000 KI-Coaching- und Rollenspielsitzungen auf der Plattform.

Blake P. Sallé, Chief Revenue Officer bei Proofpoint, sagte: „Wir haben gesehen, dass sich Vertriebsmitarbeiter vom ersten bis zum letzten Versuch um 33 % verbessern, mit besserem Einwandbehandlung, besserer Nutzenargumentation und besserer Bedarfsanalyse nach dem Coaching.“ Kyle Norton, CRO bei Owner.com, hat auf Avarra über 100 individuelle Simulationen erstellt und eingeführt. Die größte Verhaltensänderung sei, dass Vertriebsmitarbeiter ihre Entwicklung stärker selbst in die Hand nähmen und beim Üben nicht mehr nur von ihrem Vertriebsleiter abhingen.

Darrel Mitchell, Director of WW Field Enablement bei Netskope, sagte, Vertriebsmitarbeiter übten mit realistischen KI-Käufern und erhielten sofort bewertetes Feedback, während Manager anhand der Transkripte coachten.

Was das für Vertriebsorganisationen bedeutet

Avarra-CEO David Knight sagte: „Die Unternehmen, die mit KI erfolgreich sind, ersetzen ihre Mitarbeiter nicht. Sie investieren, um sie unersetzlich zu machen.“ Die Investoren griffen das Thema auf. Arif Janmohamed von Duration Ventures sagte, mit Menschen zusammenarbeitende KI-Avatare könnten die Produktivität von GTM-Teams enorm skalieren.

Für Vertriebsverantwortliche lautet das Versprechen laut Unternehmen: ein gemeinsames Playbook, das jeden Vertriebsmitarbeiter, Customer-Success-Manager und Teamleiter nach dem eigenen Zeitplan coacht, wobei Expertenwissen auch Konten erreicht, die bisher keines hatten. Die genannten Ergebnisse stammen von Avarra und seinen Kunden, die Mitteilung enthält keine unabhängige Überprüfung.