Booking Holdings startet KI-Reiseagenten Vayo und plant 100 Millionen Dollar Investition
Booking Holdings hat eine geplante Investition von 100 Millionen Dollar in Vayo angekündigt. Das neue Unternehmen entwickelt einen persönlichen Reiseagenten, der ganze Reisen organisiert statt nur einzelner Aufgaben. Vayo startet als private Beta, eine Warteliste ist unter vayo.com geöffnet.
- Booking Holdings hat eine geplante Investition von 100 Millionen Dollar in sein neues Unternehmen Vayo angekündigt, abhängig vom Produktfortschritt und von den Marktbedingungen.
- Vayo ist ein persönlicher Reiseagent, der Reservierungen aus dem Posteingang zusammenführt, Lücken füllt und Preise beobachtet.
- Die private Beta ist kostenlos und nur auf Einladung zugänglich, zunächst für Vielreisende; eine Warteliste ist auf vayo.com geöffnet.
- Geplant sind direkte Buchungen, eine native App und die gemeinsame Reiseplanung mit Mitreisenden.
- Vayo arbeitet markenübergreifend innerhalb von Booking Holdings und mit Buchungen über andere Plattformen oder direkt bei Fluggesellschaften und Hotels.
Ein Reiseagent, der die gesamte Reise im Blick hat
Laut Booking Holdings soll Vayo der Ort sein, "an dem Ihre Reisen leben". Das Unternehmen grenzt den Dienst von einem Chatbot ab, der Fragen mit langen Textblöcken beantwortet, und von einem KI-Assistenten, der einzelne Aufgaben erledigt. Vayo halte dagegen jede Reise zusammen und arbeite auch lange nach Abschluss der Planung weiter daran.
Das Konzept beruht auf der sogenannten "Planungssteuer": dem Zeitaufwand und der mentalen Belastung, Flüge, Hotels, Aktivitäten und Reservierungen über mehrere Kanäle hinweg zusammenzustellen und dabei Buchungsnummern und unfertige Pläne im Blick zu behalten. Vayo nimmt Nutzern diese Arbeit nach eigenen Angaben ab, indem es bestehende Reservierungen aus dem Posteingang zusammenführt, Lücken füllt und Preise beobachtet.
Da alle Buchungen miteinander verknüpft sind, erkennt Vayo, wie sich eine Änderung auf den Rest der Reise auswirkt. Das Unternehmen nennt ein Beispiel: Ändert sich ein Flug, weist Vayo auf den späten Check-in und die Dinnerreservierung hin, die dadurch gefährdet sind.
Private Beta und die nächsten Schritte
Die private Beta ist kostenlos und nur auf Einladung zugänglich. Sie richtet sich zunächst an Vielreisende, die die Planungssteuer am stärksten spüren, also an Menschen, die mehrmals im Jahr verreisen, aber nicht immer Zeit für die Planung haben. Booking Holdings beschreibt die Beta als Lernphase, in der frühe Nutzer das Produkt mitgestalten und beeinflussen, was als Nächstes entwickelt wird.
Zum Datenschutz erklärt das Unternehmen, Vayo greife nur auf die Reisebestätigungen zu, die zum Aufbau und zur Verwaltung von Reisen nötig sind. Der Rest des Posteingangs bleibe privat.
In den kommenden Monaten plant Vayo:
- direkte Buchungen zu ermöglichen;
- eine native App zu veröffentlichen;
- die gemeinsame Planung von Reisen mit Mitreisenden zu ermöglichen;
- auch während der Reise tiefer einzusteigen und Reisende bei Änderungen und Entscheidungen zu unterstützen.
Die Summe von 100 Millionen Dollar steht unter einem Vorbehalt. Booking Holdings erklärt, die Investitionsabsicht hänge vom weiteren Fortschritt des Produkts und von den Marktbedingungen ab.
Rückendeckung von Booking Holdings und ein offener Ansatz
Vayo ist ein Unternehmen von Booking Holdings. Zum Portfolio der Gruppe gehören Booking.com, Priceline, Agoda, KAYAK und OpenTable. Laut Booking Holdings verbindet Vayo die Größe und das Angebot des weltweit führenden Anbieters für Online-Reisen mit einem Nutzererlebnis, das von Grund auf neu entwickelt wurde.
Das Unternehmen betont, Vayo sei auf Offenheit ausgelegt. Der Dienst arbeite markenübergreifend innerhalb von Booking Holdings und darüber hinaus, auch mit Reservierungen, die über andere Reiseplattformen oder direkt bei Fluggesellschaften und Hotels vorgenommen wurden. Die Begründung laut Mitteilung: Reisende buchen selten eine komplette Reise über eine einzige Quelle, daher müsse ein persönlicher Reiseagent so arbeiten, wie Reisende tatsächlich vorgehen.
Mike Fridgen, CEO und Mitgründer von Vayo, sagte: "Eine Reise ist keine Aufgabe, und Reisende verdienen mehr als einen Chatbot." Glenn Fogel, CEO von Booking Holdings, sagte: "Reisen gehören zu den komplexesten Konsumentenerlebnissen, und noch immer bleibt zu viel Arbeit beim Reisenden hängen." Er ergänzte, Vayo untersuche, wie KI Bedürfnisse vorausahnen kann, um Planung und Verwaltung einer Reise reibungsloser zu machen.
Was das für Reisende bedeutet
Vorerst ist der Zugang begrenzt. Interessierte können sich auf vayo.com auf die Warteliste setzen lassen, doch die Beta ist nur auf Einladung zugänglich und richtet sich an Vielreisende. Einen Termin für eine breitere Verfügbarkeit nennt die Mitteilung nicht, ebenso wenig Preise, abgesehen vom Hinweis, dass die Beta kostenlos ist.
Das erklärte Ziel ist "ein vertrauenswürdiger Reiseagent in der Hosentasche, für jede Reise im Leben". Ob Vayo das erreicht, hängt von Funktionen ab, die bislang nur versprochen sind, etwa direkte Buchung und eine native App, sowie von den Erkenntnissen der Beta-Tester darüber, wie Menschen ihre Reisen organisieren.
PR Newswire: Booking Holdings Launches Vayo with Planned $100M Investment
