Cerillion im Gartner Magic Quadrant 2026 für KI-gestütztes Marketing und Sales von CSPs aufgeführt

Was der Gartner-Bericht abdeckt

Laut der Mitteilung bewertet der Magic Quadrant fertig am Markt verfügbare Lösungen, die mit KI das Marketing und den Vertrieb bei Communications Service Providern (CSPs) unterstützen. Berücksichtigt werden sowohl Funktionen, die in BSS-Plattformen integriert sind, als auch horizontale Marketing- und Sales-Anwendungen.

Cerillion (AIM: CER) ist außerdem im Begleitbericht Gartner Critical Capabilities for CSP AI-Enabled Marketing and Sales Solutions vertreten, der nach Angaben des Unternehmens Anbieter anhand von vier Marketing- und Sales-Anwendungsfällen von CSPs bewertet. Beide Gartner-Publikationen tragen das Datum 15. September 2026 und nennen Pulkit Pandey und Khurram Shahzad als Autoren.

Gartner weist in seinem Haftungsausschluss darauf hin, dass das Unternehmen in seinen Untersuchungen keinen Anbieter, kein Produkt und keine Dienstleistung empfiehlt und dass es sich bei den Veröffentlichungen um Meinungsäußerungen und nicht um Tatsachenbehauptungen handelt.

Cerillions KI-Ansatz

Cerillion sieht in der Aufnahme eine Bestätigung für die Weiterentwicklung seiner KI-gestützten BSS/OSS-Funktionen und für einen produktorientierten Ansatz, der KI direkt in operative Arbeitsabläufe einbettet. Die Strategie verbindet integrierte Assistenten und Agenten mit einer modellunabhängigen Architektur. Dadurch könnten CSPs KI über alle Systeme hinweg einsetzen, mit denen Produkte und Dienste erstellt, verkauft, bereitgestellt, abgerechnet und fakturiert werden, so das Unternehmen.

Das Unternehmen nennt drei zentrale Elemente seiner KI-Architektur:

• AI Management Centre: ermöglicht die zentrale Steuerung und Kontrolle der Nutzung von KI-Modellen.
• MCP Server: ermöglicht über Progressive Discovery einen kontrollierten Zugriff auf BSS/OSS-Funktionen.
• Agent2Agent-Unterstützung: ermöglicht die kontrollierte Zusammenarbeit zwischen Agenten von Cerillion, von CSPs selbst entwickelten und von Drittanbietern.

Stimmen aus dem Unternehmen

Louis Hall, CEO von Cerillion, sagte: „Wir freuen uns sehr, im Gartner Magic Quadrant for CSP AI-Enabled Marketing and Sales Solutions aufgeführt zu sein.“ Er fügte hinzu, das Unternehmen sehe darin ein Zeichen für „die erheblichen Investitionen, die wir getätigt haben, um KI direkt in unsere BSS/OSS-Produktsuite einzubetten und mit den operativen Systemen zu verbinden, auf die CSPs täglich angewiesen sind“.

Brian Coombs, Chief Product Officer, beschrieb den Fokus so, Kunden dabei zu helfen, „über isolierte KI-Experimente hinauszugehen und zu praxistauglichen, kontrollierten Anwendungsfällen zu kommen, die echten Geschäftsnutzen bringen“. Die Kombination aus integrierter KI, Modellwahl, offenen Standards und starker Governance erlaube es CSPs, KI in ihrem eigenen Tempo einzuführen und dabei die Kontrolle über Geschäftsregeln, Daten und operative Prozesse zu behalten.

Über Cerillion und die Einordnung

Cerillion verweist auf 27 Jahre Erfahrung mit geschäftskritischer Software für Abrechnung, Charging und Kundenbeziehungsmanagement, vor allem für die Telekommunikationsbranche. Das Unternehmen gibt rund 70 Kundeninstallationen in etwa 45 Ländern an. Der Hauptsitz ist London, hinzu kommen Standorte in Indien und Bulgarien sowie Vertriebspräsenz in Kontinentaleuropa, den USA, Asien und Australien.

Für Telekommunikationsanbieter, die KI im Marketing und Vertrieb prüfen, reiht die Aufnahme Cerillion unter die Anbieter ein, die Gartner in dieser Kategorie bewertet hat. Der Schwerpunkt auf Governance, Modellwahl und offenen Standards in der Selbstdarstellung des Unternehmens zeigt, wo es sich im Wettbewerb positionieren will. Gartner selbst warnt allerdings davor, Anbieter allein auf Grundlage von Bewertungen oder Einstufungen auszuwählen.