KI-Einführung überholt die Bereitschaft der Belegschaften, zeigt SAP-Studie
Die Einführung von KI schreitet schneller voran als die Entwicklung von Belegschaften, Prozessen und Fähigkeiten, die sie unterstützen sollen. Das zeigt eine neue, von SAP beauftragte Studie von Economist Enterprise. Grundlage ist eine Befragung von 2.015 Führungskräften aus der C-Suite mittelständischer Unternehmen in Nord-, Mittel- und Südamerika, EMEA sowie im asiatisch-pazifischen Raum.
- Die Umfrage umfasst 2.015 Führungskräfte aus der C-Suite mittelständischer Unternehmen.
- 66% der CFOs sagen, dass die KI-Einführung der Transformation der Belegschaft voraus ist.
- Nur 47% der Verantwortlichen für operative Abläufe in mittelständischen Unternehmen berichten von messbarem KI-Nutzen.
- 54% der CHROs sehen die Fähigkeiten der Belegschaft als am wenigsten auf die KI-Transformation vorbereitet.
Finanzverantwortliche sehen KI als Wettbewerbsvorteil
Die Studie untersucht mittelständische Unternehmen mit einem Umsatz von $50 Millionen bis $1 Milliarde und analysiert, wie Führungskräfte aus den Bereichen Finanzen, Personal, Lieferkette und operative Abläufe auf KI reagieren. In allen drei Bereichen hat sich die zentrale Frage von der Entscheidung für oder gegen KI hin zur Vorbereitung des Unternehmens auf eine effektive Nutzung verlagert.
Für Finanzverantwortliche zählen die Verfügbarkeit von Kapital und Finanzierungskosten zu den drängendsten Problemen. 41% der Befragten nennen sie. KI wird daher als Möglichkeit betrachtet, mit Unternehmen zu konkurrieren, die traditionell über größere Ressourcen verfügen.
Die Senkung der Arbeitskosten steht bei den KI-Zielen von CFOs mit 16% an letzter Stelle. Ihre wichtigsten Prioritäten sind die Verbesserung der operativen Effizienz, die 41% nennen, die Beschleunigung von Innovationen mit 31% sowie die Modernisierung veralteter Systeme mit 30%. Allerdings sagen 66% der CFOs, dass die Einführung von KI den Bemühungen zur Transformation der Belegschaft voraus ist.
Operations-Verantwortliche stehen vor einer kombinierten Effizienz- und Resilienzaufgabe
Fast die Hälfte der Führungskräfte aus der C-Suite zählt Lieferkette, Beschaffung und operative Abläufe zu den drei einflussreichsten Funktionen ihres Unternehmens. Die Studie stellt diese Bereiche auf eine Stufe mit dem Finanzwesen, nur Vertrieb und Technologie werden noch höher bewertet.
Bei der Ausweitung ihres KI-Einsatzes müssen sich die Verantwortlichen für operative Abläufe mit Störungen und dem Druck zur Stärkung der Resilienz auseinandersetzen. 43% von ihnen nennen Störungen in der Lieferkette als wichtigstes Problem, 38% die operative Resilienz. Zwei von fünf Befragten sehen in der Balance zwischen Effizienz und Resilienz ihre zentrale Herausforderung. In produzierenden Unternehmen steigt dieser Anteil auf 48%.
Nur 47% der Verantwortlichen für operative Abläufe in mittelständischen Unternehmen berichten von messbarem Wert aus KI-Investitionen. Bei Unternehmen mit einem Umsatz von mehr als US$1 Milliarde sind es 62%. Lediglich 4% sagen, dass KI und die Transformation der Belegschaft als vollständig integrierte Initiativen voranschreiten, während 59% angeben, dass die KI-Einführung dem Wandel der Belegschaft voraus ist.
Personalabteilungen stehen unter Druck, die Belegschaft vorzubereiten
Die Personalleiter berichten über den schnellsten Wandel unter den untersuchten Funktionen. Fast 74% der CHROs sagen, dass ihre Funktion deutlich stärker in die Transformation der Belegschaft eingebunden ist als vor drei Jahren.
Gleichzeitig sehen 54% der CHROs die Fähigkeiten der Belegschaft als den Bereich, der am wenigsten auf die KI-Transformation vorbereitet ist. CHROs nennen Kompetenzengpässe mehr als viermal so häufig wie ihre Führungskollegen als ein Thema, das sofortige Aufmerksamkeit erfordert.
SAP zufolge weist die Studie auf eine Lücke bei der KI-Bereitschaft hin, die insbesondere für wachsende Unternehmen auch eine Chance darstellt. Mittelständische Unternehmen könnten Technologie, Menschen und Prozesse schneller aufeinander abstimmen, weil sie häufig flachere Strukturen und eine größere Agilität haben. Die Ergebnisse legen nahe, dass der messbare Wert weniger von der Höhe der KI-Investitionen abhängt als davon, wie effektiv Unternehmen KI-Initiativen mit der Transformation der Belegschaft und Veränderungen der Geschäftsprozesse verbinden.
