LangChain: GTM Agent erstellte 1.540 Vertriebsdokumente
LangChain zufolge erstellte der unternehmensinterne GTM Agent in den vergangenen 12 Wochen 1.540 Vertriebsdokumente und sparte Vertriebsmitarbeitern in ihren Arbeitsabläufen Tausende Stunden. Bei Geschäften, in denen ein Mitarbeiter eines der Dokumente an einen Kunden schickte, wurde in 47% der Fälle die nächste Phase erreicht. Bei vergleichbaren Geschäften ohne ein solches Dokument waren es 16%.
- Der GTM Agent erstellte in 12 Wochen 1.540 Vertriebsdokumente.
- 47% der Geschäfte mit einem verschickten Dokument erreichten eine spätere Phase, gegenüber 16% bei vergleichbaren Geschäften ohne ein solches Dokument.
- Zu den Dokumenten gehören Kundenpläne, Proof-of-Value-Dokumente, Angebotspräsentationen und Onboarding-Pläne.
- Eine Prüfregel verkürzte die Laufzeit eines One-Pagers von 18 Minuten auf 7 Minuten.
- Managed Deep Agents enthält laut LangChain die für den Workflow verwendeten Grundbausteine.
Ein Agent für Vertriebsdokumente
Der GTM Agent von LangChain erstellt Dokumente, die Vertriebsmitarbeiter zuvor für jedes Geschäft von Hand zusammenstellten. Zu den Dokumenten gehören individuelle Kundenpläne, Proof-of-Value-Dokumente, Angebotspräsentationen und Onboarding-Pläne.
Nach Angaben des Unternehmens erstellte der Agent in den vergangenen 12 Wochen mehr als 100 Dokumente pro Woche. Mitarbeiter nutzten das System für die Erstellung von 1.540 Dokumenten. Die an Kunden verschickten Unterlagen sparten dabei 337 Arbeitsstunden der Vertriebsmitarbeiter ein. Außerdem berichtet LangChain, dass innerhalb von 14 Tagen nach 46% der Dokumente ein Kundengespräch stattfand.
Das System wurde zu einem bestehenden GTM Agent hinzugefügt, der neue Leads recherchiert, personalisierte Kontaktaufnahmen zur Genehmigung durch Mitarbeiter in Slack entwirft und Kontosignale wie Expansionschancen und Geschäftsrisiken aufzeigt.
Kontext ist wichtiger als die Feinabstimmung von Prompts
LangChain zufolge hängt der Großteil der Qualität eher vom Kontext ab, den der Agent erhält, als von der Feinabstimmung der Prompts. Dazu gehören der Vertriebsprozess des Unternehmens, Dokumentvorlagen, Regeln für die einzelnen Phasen, Vorgaben zur Marke und Anforderungen für den Fortschritt eines Geschäfts.
Der Agent liest Salesforce-Datensätze, Produktnutzung, Gesprächstranskripte, Risiken, Entscheidungskriterien und nächste Schritte. Außerdem nutzt er die Markenressourcen und den Styleguide von LangChain, um Dokumente nach den visuellen Vorgaben des Unternehmens zu erstellen. Das Markenpaket mit Logos, Farb- und Typografie-Tokens, Schriftarten und Stilvorgaben ist in das Sandbox-Image integriert.
LangChain entwickelte den Workflow aus Fähigkeiten und Anweisungen, einer Sandbox mit Office-Tools, einer Slack-Schnittstelle, geplanten Ausführungen, Speicher und Tracing in LangSmith. Nach Angaben des Unternehmens enthält Managed Deep Agents die Sandbox, Fähigkeiten und den Speicher, die für den Aufbau eines ähnlichen Systems erforderlich sind.
Eine Prüfschleife über den gesamten Vertriebszyklus
Der GTM Agent ordnet Standarddokumente fünf Phasen des Vertriebszyklus zu. Ein Mitarbeiter kann ein Dokument in Slack anfordern. Alternativ kann der Agent bei der Vorbereitung eines Meetings eines vorschlagen, wenn er in einem laufenden Geschäft einen fehlenden Schritt erkennt.
Für die Erstellung eines Dokuments ermittelt der Agent das Konto in Salesforce, liest den zugehörigen Google-Drive-Ordner, fragt fehlende Informationen wie Erfolgskriterien oder einen wirtschaftlichen Entscheider ab und ruft eine von der Führungsebene verwaltete Vorlage ab. Er füllt die Vorlage in einer Sandbox aus, rendert die Datei, prüft die resultierenden Seiten und behebt Layoutprobleme, bevor er das Dokument an den Mitarbeiter zurückgibt.
LangChain zufolge konnte eine frühe Version Seiten wiederholt prüfen, obwohl diese bereits akzeptabel waren. Eine Regel, nach der das Dokument nach einer Prüfung ausgeliefert wird, wenn kein echter Fehler gefunden wurde, verkürzte die Laufzeit für einen One-Pager von 18 Minuten auf 7 Minuten. Die fertige Datei wird in native Google Slides, Docs oder Sheets umgewandelt. Der Mitarbeiter erhält eine PDF-Vorschau und einen Slack-Link mit Hinweisen auf noch erforderliche manuelle Änderungen.
Für Anwender zeigt dieser Ansatz, wie LangChain seine Agent-Tools auf einen konkreten Geschäftsprozess anwendet. Die Ergebnisse des Unternehmens stützen dessen Aussage, dass strukturierter Geschäftskontext, wiederverwendbare Vorlagen und Workflow-Integrationen entscheidend dafür sind, Vertriebsdokumente sinnvoll zu automatisieren.
LangChain: How our GTM Agent builds consistent, high-quality sales artifacts
