SAP zum 12. Mal Leader im Gartner Magic Quadrant für Digital Commerce
SAP ist im Gartner Magic Quadrant 2026 für Digital Commerce Platforms erneut als Leader eingestuft worden. Nach eigenen Angaben ist das Unternehmen damit der einzige Anbieter, der seit 2014 zwölfmal als Leader geführt wurde. In einem Beitrag von Kollen Glynn, Global Head of SAP Commerce Cloud, nennt SAP KI, Skalierung im Unternehmensmaßstab und die Anbindung an operative Daten als Gründe für die Auszeichnung.
- SAP wurde im Gartner Magic Quadrant 2026 für Digital Commerce Platforms nach eigenen Angaben zum 12. Mal seit 2014 als Leader eingestuft.
- Laut SAP ist es der einzige Anbieter, der zwölfmal als Leader geführt wurde.
- Ericsson zufolge lassen sich Angebote, die früher über zwei Wochen dauerten, mit SAP Commerce Cloud oft in Minuten oder Sekunden erstellen.
- DTNA meldet rund 40 Prozent durchschnittliches jährliches Wachstum und etwa 30.000 tägliche Nutzer auf seiner Plattform.
- SAP Commerce Cloud, cloud ERP edition, wurde im Bericht als jüngste Veröffentlichung für mittelständische B2B-Unternehmen genannt.
Was laut SAP in der Bewertung gewürdigt wurde
Laut SAP hob die Bewertung 2026 Stärken in drei Bereichen hervor, die für Enterprise-Commerce wichtiger werden: den Einsatz von KI, um Commerce intelligenter zu machen, die Beherrschung von Komplexität im globalen Maßstab und die Verbindung von Commerce mit operativen Daten. SAP weist darauf hin, dass die Formulierung auf der eigenen Einschätzung beruht („We believe“) und der Gartner-Bericht auf den Meinungen der Gartner-Forschungsorganisation basiert. Gartner empfiehlt in seinen Forschungspublikationen keine bestimmten Anbieter.
SAP ergänzt, dass das Unternehmen in den Jahren 2014, 2016 und 2017 unter dem Namen SAP Hybris geführt wurde. Der zitierte Bericht ist auf den 19. Oktober 2026 datiert.
Kundenbeispiele: Ericsson und Daimler Truck North America
Zur Veranschaulichung des KI-Themas beschreibt SAP, wie Ericsson SAP Commerce Cloud nutzt. Die Erstellung eines Kundenangebots dauerte früher mitunter mehr als zwei Wochen. Nach der Digitalisierung und Straffung der Commerce-Prozesse lassen sich viele dieser Anfragen laut SAP heute in Minuten oder sogar Sekunden abschließen. Ericsson prüft inzwischen, wie KI-Agenten die Angebotserstellung unterstützen könnten, während die Mitarbeitenden weiterhin für Kontrolle und Entscheidungen verantwortlich bleiben.
Als Beispiel für Skalierung nennt SAP Daimler Truck North America (DTNA). Rund 30.000 Nutzer greifen täglich auf die Commerce-Plattform zu, und DTNA meldet über die Laufzeit der Plattform ein durchschnittliches jährliches Wachstum von etwa 40 Prozent. Diese Ergebnisse sind laut SAP das Resultat jahrelanger Investitionen in Plattform-Modernisierung, Cloud-Migration, die Zusammenarbeit mit Händlern und die Abstimmung zwischen Business und IT.
Die Herausforderung für Unternehmen beschreibt SAP so: mehrere Marken, Märkte, Websites, Sprachen, Währungen, Kanäle und Kundentypen zu verwalten und dabei Konsistenz und Kontrolle zu wahren.
Commerce mit ERP-Daten verknüpfen
SAP argumentiert, ein gutes Commerce-Erlebnis hänge davon ab, was hinter dem Onlineshop passiert, etwa von korrekten Produkten, Preisen, Beständen, Berechtigungen und Bestellinformationen. SAP Commerce Cloud soll Commerce mit diesen operativen Abläufen verbinden.
Der Bericht erwähnt SAP Commerce Cloud, cloud ERP edition, als jüngste Plattformveröffentlichung. Sie richtet sich laut SAP an mittelständische und wachsende Unternehmen, die SAP Cloud ERP einsetzen, und ist speziell für B2B-Firmen konzipiert. Preis-, Verfügbarkeits-, Bestell- und Rechnungsdaten, die bereits im ERP liegen, werden damit zu einem direkten Self-Service-Angebot für Kunden. SAP verspricht schnellere Einführung, niedrigere Gesamtbetriebskosten und den Verzicht auf Middleware.
Diese Verbindung bildet auch die Grundlage für das, was SAP Autonomous Unified Commerce nennt: Kunden-, Commerce-, operative und Finanzprozesse auf einer gemeinsamen Datenbasis zu verknüpfen und KI in Geschäftsabläufe einzubetten.
Ausblick: KI-Schnittstellen und Protokolle
Kunden werden Produkte laut SAP zunehmend über KI-gestützte Oberflächen und Assistenten entdecken, dort Antworten erhalten und Käufe abschließen, jenseits des klassischen Onlineshops. Nach Angaben des Unternehmens entwickelt sich Commerce weiter, um diese Kanäle über das Universal Commerce Protocol (UCP) und das Model Context Protocol (MCP) zu unterstützen.
Für Käufer von Commerce-Software zeigt der Beitrag, wo SAP im Wettbewerb punkten will: KI im Tagesgeschäft, Unterstützung großer Multi-Markt-Setups und enge Integration mit ERP-Daten. Wer Anbieter vergleicht, kann über den SAP-Beitrag eine kostenlose Kopie des Gartner-Berichts erhalten und sollte Gartners eigene Warnung im Blick behalten, nicht nur Anbieter mit den höchsten Bewertungen auszuwählen.
