Albertsons Cos. bringt den Lebensmitteleinkauf bei Safeway in ChatGPT

Von der Idee fürs Abendessen bis zum Checkout in ChatGPT

Das neue Safeway-Erlebnis in ChatGPT richtet sich an Kunden, die Unterstützung bei der Planung von Mahlzeiten und beim Befüllen des Warenkorbs wünschen. Laut OpenAI können sie mit einem Rezept, einem Foto, einer digitalen Einkaufsliste oder einer einfachen Anfrage beginnen. Als Beispiele nennt das Unternehmen "Plan pizza night for four", "Put together a quick dinner from the deli" und "Restock breakfast foods and snacks using store brands".

ChatGPT zeigt anschließend passende Produkte und Sparangebote an, hilft beim Zusammenstellen des Warenkorbs und leitet die Kunden zum Bezahlen zu Safeway weiter. Jill Pavlovich, SVP, Digital Customer Experience bei Albertsons Companies, sagte: "This is another practical way we are using AI to reduce friction and make everyday shopping easier."

Das Angebot baut auf dem bestehenden KI-Einkaufsassistenten und den Ask-AI-Funktionen von Albertsons auf. Es soll über Safeway hinaus auf weitere Lebensmittelmarken ausgeweitet werden, darunter Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw's, ACME und Tom Thumb.

KI-Werkzeuge für Teams hinter den Kulissen

Albertsons Cos. betreibt laut der Mitteilung mehr als 2.200 Filialen und bedient jede Woche über 36 Millionen Kunden. Zu den Marken zählen Albertsons, Safeway, Vons, Jewel-Osco, Shaw's, ACME und Tom Thumb.

Digitaler Einkauf, Filialbetrieb, Auftragsabwicklung, Warenwirtschaft und Kundenerlebnis stützen sich auf Systeme, die Teams laufend entwickeln, testen und verbessern. Das Unternehmen setzt KI im gesamten Konzern verstärkt ein, damit Teams Komplexität besser bewältigen, Arbeitsabläufe beschleunigen und vielversprechende Ideen schneller in die Produktion bringen.

Mit ChatGPT Enterprise und weiteren KI-gestützten Werkzeugen prüfen ausgewählte Teams, wie sich Arbeit vereinfachen, Entscheidungsfindung verbessern und skalierbare Vorgehensweisen erkennen lassen. ChatGPT Enterprise und auf OpenAI basierende Anwendungen kommen bei Teams zum Einsatz, die Handelstechnologie entwickeln, sowie in Geschäftsbereichen, in denen KI spürbare Wirkung entfalten kann. Indem Albertsons Cos. in klar abgegrenzten Bereichen beginnt, kann das Unternehmen eigenen Angaben zufolge prüfen, was funktioniert, wiederholbare Praktiken aufbauen und die Grundlage für breitere Innovation legen.

Empfehlungen und Aktionen auf Basis der API

Über die OpenAI API untersucht Albertsons Cos., wie KI auf beiden Seiten des Handels Mehrwert schaffen kann. Für Kunden bedeutet das persönlichere Hilfe beim Zusammenstellen von Warenkörben, beim erneuten Kauf vertrauter Artikel sowie bei der Planung von Rezepten und Mahlzeiten, zugeschnitten auf ihre Vorlieben und die von ihnen angegebenen Informationen.

Hinter den Kulissen kombiniert das Unternehmen Vorhersagemodelle mit generativer KI, um nachvollziehbare, datenbasierte Empfehlungen und Erkenntnisse zu Aktionen zu liefern. Ziel ist es, Einkäufern und Category-Managern dabei zu helfen, betriebswirtschaftliche Aspekte abzuwägen und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Laut OpenAI wird dies durch ein breiteres Spektrum von OpenAI-basierten Funktionen gestützt, von Werkzeugen für Mitarbeitende über Commerce-Apps bis zu Werbelösungen, die sich im gesamten Unternehmen ausbauen lassen.

Was das für Kunden und den Handel bedeutet

Die Ankündigung verweist auf den Lebensmittelhandel als vielversprechendes Feld für KI-gestütztes Einkaufen. Sie zitiert den United States Consumer Trends Tracker von dunnhumby vom Februar 2026, wonach Verbraucher bei Lebensmitteln offener für den Einsatz von KI sind als bei anderen Arten von Einkäufen.

Für Safeway-Kunden ist die Neuerung eine Möglichkeit, in einem einzigen Gespräch eine Mahlzeit zu planen und einen Warenkorb zu füllen, bevor sie den Kauf auf der eigenen Website des Händlers abschließen. Für Albertsons Cos. verbindet die Arbeit kundennahe mit internen Werkzeugen, damit Teams, so die Darstellung des Unternehmens, schneller arbeiten und Entscheidungen besser werden. Angaben zur Verfügbarkeit macht die Quelle über die geplante Ausweitung auf weitere Marken hinaus nicht.