Amazon lässt ausgewählte US-Kunden per Text mit Alexa einkaufen
Amazon führt den Zugriff auf Alexa for Shopping per Textnachricht ein. Eine kleine Gruppe eingeladener US-Kunden kann damit Produkte suchen, Warenkörbe erstellen, Einkäufe abschließen und Lieferupdates per Nachricht erhalten. Nach Angaben des Unternehmens soll die Option in den kommenden Wochen auf mehrere Millionen weitere Kunden ausgeweitet werden.
- Der Zugriff per Textnachricht startet mit eingeladenen US-Kunden.
- Alexa for Shopping kann Produkte suchen, vergleichen, kaufen und verfolgen.
- Der Dienst erhält mehr als 100 Shopping-Funktionen.
- Amazon will den Zugang auf mehrere Millionen weitere Kunden ausweiten.
- Unterhaltungen können per Text, bei Amazon und auf Alexa-Geräten fortgesetzt werden.
Einkaufen per Textnachricht
Kunden, die eine Einladung erhalten, können Amazons Bedingungen akzeptieren, ihre Telefonnummer verknüpfen und über einen Kontakt einkaufen, der auf ihrem Telefon als „Alexa Shopping“ angezeigt wird. Sie können beispielsweise darum bitten, einen wöchentlichen Lebensmitteleinkauf zu starten, ein Geburtstagsgeschenk zu finden, einen Artikel nachzubestellen oder Produkte zu suchen, die einem Foto ähneln.
Alexa for Shopping sucht nach Produkten, vergleicht Optionen und antwortet mit Vorschlägen. Wenn der Kunde bereit ist, kann der Dienst Artikel in einen Warenkorb legen und den Kauf in seinem Namen abschließen. Amazon zufolge können Kunden Alexa außerdem bitten, den Preis eines Artikels zu verfolgen, sie über neue Produkteinführungen zu informieren, eine Bestellung zu prüfen oder eine bis zu ein Jahr zurückreichende Preisentwicklung anzuzeigen.
Mehr als 100 Shopping-Funktionen
Amazon zufolge verfügt Alexa for Shopping über mehr als 100 neue Funktionen. Dazu gehören das Erstellen von Geschenklisten für Feiertage, die Verwaltung von Babyregistern, die Verfolgung von Rückerstattungen, der Umgang mit Abonnements und die Überwachung von Angeboten. Kunden können Alexa auch bitten, Einkaufslisten zu verwalten, Zutaten aus einem Rezeptfoto hinzuzufügen oder über Shop Direct Produkte von Händlern im gesamten Web zu finden.
Der Assistent kann sich von Kunden mitgeteilte Vorlieben merken, etwa den Wunsch nach veganen oder biologischen Produkten, und sie bei späteren Empfehlungen nutzen. Amazon zufolge lernt der Dienst mit der Zeit die Einkaufsgewohnheiten und den Geschmack der Kunden. Er kann außerdem Amazon und das gesamte Web auf Ereignisse wie einen Preisverfall oder die Einführung eines neuen Produkts überwachen.
Anfragen können zwischen Textnachrichten, der Amazon-Shopping-App, Amazon.com und Alexa-fähigen Geräten wechseln. Amazon zufolge merkt sich der Dienst, woran Kunden gearbeitet haben und welche Vorlieben sie haben. Dadurch kann eine per Text gestartete Interaktion an anderer Stelle fortgesetzt werden. Bestellupdates, Lieferbenachrichtigungen und Angebote erscheinen ebenfalls im selben Nachrichtenverlauf.
Breiterer Start von Amazons Shopping-Agenten
Der Austausch mit Alexa for Shopping per Text beginnt mit einer kleinen Gruppe von US-Kunden, die ausschließlich auf Einladung Zugang erhält. Wer noch keine Einladung bekommen hat, kann sich per Textnachricht für Neuigkeiten und Angebote von Amazon anmelden und gehört damit zu den Ersten, die erfahren, wann weitere Einladungen verschickt werden.
Amazon zufolge haben in den vergangenen 12 Monaten mehr als 400 Millionen Kunden Alexa for Shopping genutzt. Außerdem sei die Zahl der Kunden, die agentische Funktionen des Unternehmens verwenden, seit Jahresbeginn um mehr als das Achtfache gestiegen. Die Textoption erweitert diese Funktionen über die Amazon-App und die Website hinaus und bietet Kunden eine weitere Möglichkeit, Suchen, Vergleiche, wiederkehrende Einkäufe und die Preisüberwachung zu delegieren.
„Mit Alexa for Shopping ist Ihr persönlicher Shopping-Agent jetzt nur noch eine Textnachricht entfernt“, sagte Rajiv Mehta, Amazons Vice President für Conversational Shopping, in der Ankündigung des Unternehmens.
