Amazon-Chef Jassy: Stores-Geschäft wächst schnell, Stückzahlen in diesem Jahr um fast 15 Prozent gestiegen

Wachstum in großem Maßstab, so Jassy

Jassy argumentierte, "manche Leute unterschätzen ein wenig, welche Fortschritte dieses Geschäft gemacht hat". Ihm sei kein anderes Einzelhandelsgeschäft bekannt, das sich der Umsatzgröße von Amazon annähere, die er mit mehreren Hundert Milliarden US-Dollar bezifferte, das zweistellige operative Margen einschließlich Werbung erziele und gleichzeitig in diesem Tempo wachse.

Die von Jassy genannten Zahlen, wie von Amazon berichtet:

• Die Stückzahlen liegen seit Jahresbeginn um fast 15 % über dem Vorjahr.
• Amazon hat in den vergangenen zwölf Monaten mehr als 90 Milliarden US-Dollar an Bruttoumsatz hinzugewonnen.
• Laut Jassy kommt Amazon pro Quartal auf etwa doppelt so viel zusätzlichen Bruttoumsatz wie der nächstgrößere US-Wettbewerber und gewinnt kontinuierlich Marktanteile im Einzelhandel.
• Die Segmente Nordamerika und International haben ihre operativen Margen in den vergangenen Jahren jeweils um fast 10 Prozentpunkte gesteigert.

Diese Margengewinne erlaubten es Amazon, in das Kundenerlebnis zu reinvestieren, sagte Jassy. Zugleich betonte er, es sei noch früh: Fast 80 % des Einzelhandels finden derzeit in stationären Geschäften statt, ein Anteil, der sich seiner Erwartung nach irgendwann zugunsten des E-Commerce umkehren wird.

Schnellere Lieferung und niedrigere Servicekosten

Jassy nannte vier Prioritäten: schnellere Lieferung, Servicekosten, Lebensmittel und Apotheke sowie KI-gestütztes Einkaufen. Er bezeichnete sie als "Kräftemultiplikatoren".

Beim Tempo verzeichnete Amazon nach eigenen Angaben weltweit sein schnellstes drittes Quartal überhaupt und lieferte im Quartal mehr als 1,5 Milliarden Artikel am selben Tag oder über Nacht an Prime-Kunden aus. Das Unternehmen investiert in sein Same-Day-Netzwerk sowie in die Ultraschnell-Dienste Amazon Now und Amazon Prime Air.

Amazon Now ist inzwischen in mehr als 450 Städten und Gemeinden verfügbar, und die Zahl der darüber bestellten Artikel ist laut Jassy im Jahresvergleich um das Zehnfache gestiegen.

Bei den Kosten ist Amazon auf Kurs, die Servicekosten pro Einheit das vierte Jahr in Folge zu senken. Dadurch könne das Unternehmen weiterhin die Preise der Wettbewerber erreichen oder unterbieten und zugleich kosteneffizient ein breites Sortiment an frischen Lebensmitteln und Alltagsbedarf liefern, sagte Jassy.

Lebensmittel führen Kunden zu anderen Kategorien

Schnellere Lieferung treibe das Lebensmittelgeschäft an, einschließlich verderblicher Waren und Alltagsbedarf, sagte Jassy. Der Bruttoumsatz stieg dort in den vergangenen zwölf Monaten auf fast 250 Milliarden US-Dollar. Im dritten Quartal wuchsen frische Lebensmittel und Alltagsbedarf etwa dreimal so schnell wie der Rest des Sortiments und machten rund die Hälfte aller verkauften Einheiten aus.

Lebensmittelkäufer geben laut Unternehmen auch in anderen Bereichen mehr aus:

• Kunden, die verderbliche Waren mit Same-Day-Lieferung kaufen, erwerben fast siebenmal so viele Einheiten an Alltagsbedarf wie Kunden, die das nicht tun.
• Aktive Lebensmittelkunden kaufen fast viermal so häufig in Nicht-Lebensmittelkategorien wie Haushalt und Bekleidung ein und geben dort mehr als doppelt so viel aus wie Kunden ohne Lebensmitteleinkäufe.

Was das bedeutet

Die Aussagen rücken Schnelligkeit und Lebensmittel als zentrale Wachstumsmotoren des Amazon-Einzelhandels in den Mittelpunkt, wobei niedrigere Stückkosten wettbewerbsfähige Preise stützen. Amazon stellt die Verlagerung vom stationären Handel zum E-Commerce als langfristiges Potenzial dar. Die Angaben stammen aus dem eigenen Kommentar des Unternehmens zu den Quartalszahlen, und die Vergleiche mit Wettbewerbern sind Behauptungen Jassys. Zu den Ergebnissen bei Apotheke und KI-Shopping macht die Quelle keine näheren Angaben.