Emergys und Glean wollen KI-Agenten in Unternehmen in den Produktivbetrieb bringen

Was die Partnerschaft umfasst

Laut Ankündigung investieren Unternehmen erheblich in ihre Kernplattformen, doch entscheidendes Wissen bleibt fragmentiert. Die Partnerschaft soll diese Lücke schließen, indem sie die KI-Technologie von Glean mit der Erfahrung von Emergys bei der Implementierung und dem Betrieb geschäftskritischer Systeme verbindet.

Emergys erklärt, Unternehmenssysteme und Workflows zu konzipieren, einzuführen und zu betreiben. In der Zusammenarbeit setzt Emergys die grundlegenden Plattformen um, während Glean das Wissen über diese Plattformen hinweg zusammenführt. Die Mitteilung nennt SAP, BMC, ServiceNow, Freshworks und Salesforce als Umgebungen, in denen die Unternehmen die KI-Nutzung vorantreiben wollen.

Im Rahmen der Partnerschaft erhalten Kunden Zugang zu einer einheitlichen KI-Suche und Wissensbasis über ERP-, ESM- und CRM-Plattformen hinweg. Hinzu kommen agentische Workflows, die Glean Agents mit den plattformübergreifenden KI-Agenten EMY von Emergys kombinieren.

Die drei Säulen von Glean

Die Unternehmen beschreiben den Ansatz von Glean als auf drei grundlegenden Säulen ruhend:

• Eine Unternehmensplattform, mit der Teams eigene KI-Agenten über mehrere Modelle hinweg entwickeln können.
• Ein tiefer Wissenskontextgraph, der verstreute Informationen verknüpft.
• Eine intelligente Architektur, die den Token-Verbrauch der KI für Emergys-Kunden senkt.

Zur Allianz gehören außerdem KI-gestützte Managed Services für die Automatisierung von Geschäftsprozessen und eine schnellere Lösung von Anfragen von L1 bis L3. Laut Mitteilung nutzen diese Services den Kontextgraphen von Glean, um die Wertschöpfungskette im Unternehmen aufzuwerten.

Das sagen die Verantwortlichen

Krishna Prabhu, CEO von Emergys, sagte, Glean „schafft eine enorme Synergie in der Kundenbasis von Emergys und dient als leistungsstarke Ergänzung unserer bestehenden Lösungen, Modelle und unseres Agentic-AI-Frameworks“. Indem Emergys die Flexibilität mehrerer Modelle mit vollständigem Unternehmenskontext verbinde, helfe es Kunden, die Token-Effizienz zu optimieren und fragmentierte Daten und Prozesse in messbare Geschäftsergebnisse zu verwandeln.

Zubin Irani, VP of Partnerships bei Glean, sagte, der Weg von KI-Agenten aus Pilotprojekten in die Produktion „erfordert mehr als leistungsstarke Modelle. Es braucht vertrauenswürdigen Unternehmenskontext und die Expertise, KI in geschäftskritische Workflows zu integrieren.“ Die Kombination aus dem Unternehmenskontext von Glean und der Implementierungskompetenz von Emergys helfe Organisationen, KI über ihre bestehenden Systeme hinweg einzusetzen.

Was das für Unternehmenskunden bedeutet

Die Ankündigung zielt auf ein bekanntes Problem: KI-Pilotprojekte, die nicht in die Produktion gelangen, weil das Wissen im Unternehmen in getrennten Systemen liegt. Für Organisationen, die bereits SAP, ServiceNow, BMC, Salesforce oder ähnliche Plattformen betreiben, bietet das Angebot die Möglichkeit, KI-Suche und Agenten auf diese Systeme aufzusetzen, statt sie zu ersetzen.

Die Unternehmen wollen gemeinsame Geschäftsmöglichkeiten bei Kernunternehmen, im Mittelstand und im Hightech-Bereich weltweit verfolgen. Die Mitteilung enthält weder Preise noch Verfügbarkeitstermine oder Leistungskennzahlen. Der in der Überschrift genannte messbare ROI bleibt daher eine Behauptung der Unternehmen und kein belegtes Ergebnis.

Emergys beschreibt sich als Anbieter für Unternehmen in Nord- und Südamerika, im asiatisch-pazifischen Raum sowie in Europa, dem Nahen Osten und Afrika.