Google Cloud startet Gemini für Behördendienste in der Vorschau

Was Google den Behörden anbietet

Das Produkt baut auf dem Gemini-Agenten auf, den Google Anfang des Monats bei Gemini at Work vorgestellt hat. Google beschreibt ihn als einen einzigen, universellen Agenten für die Arbeit, der Aufgaben plant, Skills und Werkzeuge nutzt, sich mit den Systemen einer Organisation verbindet und mit Sicherheits-, Administrations- und Governance-Kontrollen kommt.

Kurian argumentiert, die Arbeit in Behörden beruhe auf Gesetzen, Verordnungen und behördlichen Leitlinien, verteile sich auf isolierte Altsysteme und unterliege strengen Anforderungen an Datensouveränität, Compliance und Vertraulichkeit. Gemini for government services gehört zu dem, was Google seine neue Suite maßgeschneiderter Branchenlösungen nennt. Das Angebot ist für den schnellen Einsatz in Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden konfiguriert und hat fünf Kernkomponenten:

• Skills: wiederverwendbare Anweisungen und Kontext, verfasst von Fachexperten. Sie wenden die einschlägigen Gesetze, Vorschriften und behördlichen Leitlinien an, sodass Standardarbeitsanweisungen in die Arbeit einfließen.
• Konnektoren: Verbindungen zu Fallbearbeitungs-, ERP-, HR- und Kollaborationssystemen sowie zu maßgeblichen Datenquellen des Bundes. Gemini fragt jedes System vor Ort ab, es werden also keine Daten migriert, und der Zugriff folgt den bestehenden Identitäts- und Berechtigungskontrollen der Behörde.
• Partner-Agenten: vorgefertigte Agenten von Softwareanbietern für den öffentlichen Sektor, wobei ein Mensch jeden folgenreichen Schritt freigibt.
• Eine gesteuerte Kontrollebene: ein zentraler Ort, an dem Sicherheits- und Compliance-Teams Richtlinien für alle Agenten festlegen, darunter VPC Service Controls, CMEK und Assured Workloads. Die Ergebnisse sind mit Quellenangaben in den Ausgangsdokumenten belegt.
• Ein offenes Partner-Ökosystem: Systemintegratoren und unabhängige Softwareanbieter für den öffentlichen Sektor, die Behörden helfen, Gemini ohne Lock-in anzupassen und zu skalieren.

Arbeitsabläufe und angebundene Systeme

Google nennt mehrere Verwaltungsabläufe, die die Skills beschleunigen sollen. Die Recherche zu Richtlinien und Vorschriften liefert Antworten aus dem CFR, dem Federal Register, den Verwaltungsvorschriften der Bundesstaaten und internen Handbüchern, mit Seiten- und Absatzangaben, und zeigt, welche Regel gilt, wenn sowohl Bundes- als auch Landesrecht greift.

Bei der Aufspürung von Unterlagen für FOIA-Anfragen durchsucht Gemini SharePoint, Drive und E-Mail-Archive nach Dokumenten, die zu einer FOIA-Anfrage oder einer Anfrage nach einem Sunshine Law eines Bundesstaats passen, und ordnet sie zu einem Prüfpaket für den Records Officer und die Rechtsberatung der Behörde. Laut Google verkürzt das eine Recherche, die oft Wochen dauert. Bei der Schwärzung findet Gemini sensible Bürgerdaten in einer Reihe von Dokumenten, schlägt Schwärzungen vor, die nach gesetzlicher Ausnahme gekennzeichnet sind, und erstellt nach Bestätigung durch einen Prüfer das Ausnahmeprotokoll und prüffähige Kopien.

Weitere genannte Skills sind die Bewertung von Lieferantenangeboten anhand der RFP-Anforderungen und der FAR-Richtlinien, die Prüfung von Zuschuss- und Programmausgaben nach den Uniform Guidance in 2 CFR 200, die Dokumentenvalidierung bei der Antragsannahme, etwa für Gehaltsabrechnungen, W-2-Formulare, Nebenkostenabrechnungen und Mietverträge, sowie öffentliche Bekanntmachungen in verständlicher Sprache nach dem Plain Writing Act of 2010.

Die Konnektoren decken Quellen des Bundes (Federal Register, regulations.gov und eCFR), führende Behördensysteme (Oracle E-Business Suite, Oracle PeopleSoft, Salesforce und ServiceNow) sowie Produktivitätssuiten (Google Workspace und Microsoft 365 mit SharePoint) ab. Der Zugriff ist an bestehende rollenbasierte Kontrollen und Berechtigungen auf Datensatzebene gebunden.

Partner und erste Arbeiten mit Behörden

Zwei vorgefertigte Agenten stammen von SZNS Solutions. Der Agent für FOIA und die Aufspürung öffentlicher Unterlagen verwandelt eine Anfrage in einfacher Sprache in eine abgegrenzte Suche, begrenzt nach Aktenführer und Zeitraum, exportiert passendes Material in sichere Behördenarchive und führt vom Eingang bis zur Herausgabe ein prüfbares Protokoll. Der Agent für die Dokumentenschwärzung arbeitet innerhalb der angebundenen Archive, gruppiert Funde, damit Prüfer sie in Durchgängen freigeben können, und exportiert dauerhaft geschwärzte Kopien zurück ins führende System, wobei die Verarbeitung innerhalb der Cloud-Grenzen der Behörde bleibt.

Google nennt folgende Integrations- und Technologiepartner: Accenture Federal Services, Clutch, Dark Wolf, Daston, Deloitte, Egen, Game Plan Tech, Knexus, Onix, Resultant, SAIC, Slalom und SZNS Solutions.

Google zufolge arbeitet das Unternehmen mit ausgewählten Bundes- und Landesbehörden zusammen, darunter der Bundesstaat Missouri und das US-Gesundheitsministerium (HHS). Im Beitrag wird Tim Marczew zitiert: „Our citizens expect the government to move at the speed of modern life, not the speed of paperwork.“

Was das für Behörden bedeutet

Das Angebot befindet sich in der Vorschau, Preise oder ein Datum für die allgemeine Verfügbarkeit nennt die Quelle nicht. Googles Argument gegenüber Behörden lautet, sie könnten KI auf bestehenden Systemen nutzen, ohne Daten zu migrieren, die vorhandenen Berechtigungsmodelle behalten und bei folgenreichen Schritten die menschliche Freigabe beibehalten. Ob diese Versprechen im Alltag halten, wird von den Vorschau-Einsätzen abhängen, die Missouri, das HHS und andere Behörden derzeit durchführen.