Lenovo 360 setzt im nächsten Kalenderjahr auf KI-gestütztes Partnererlebnis
Lenovo entwickelt eine KI-zentrierte Version seines Partnererlebnisses Lenovo 360. Sie soll Informationen, Ressourcen und maßgeschneiderte Anleitungen über einen zentralen konversationellen Zugang zusammenführen. Das Unternehmen will die Einführung im nächsten Kalenderjahr starten.
- Lenovo entwickelt ein KI-zentriertes Partnererlebnis für Lenovo 360.
- Das geplante System nutzt einen zentralen konversationellen Zugang.
- Lenovo hat frühe KI-Funktionen mit einer ausgewählten Gruppe von Partnern getestet.
- Die Einführung ist im nächsten Kalenderjahr geplant.
- Das Lenovo 360 Communications Center ist in den Regionen LATAM sowie Europa & META live.
Lenovo schafft die Grundlage für KI-Unterstützung
Lenovo zufolge soll die Weiterentwicklung von Lenovo 360 Partner dabei unterstützen, auf komplexere Kundenanforderungen zu reagieren, indem sie weniger Zeit für den Wechsel zwischen Tools und die Suche nach Informationen benötigen. Das Unternehmen will Partnern mehr Zeit geben, um zu verkaufen, Kunden zu unterstützen und ihre Geschäfte auszubauen.
Die Arbeiten begannen mit zentralen Teilen der Partner-Journey, darunter Registrierung, Onboarding, Partnerstufen und der Einblick in bereits erzielte Leistungen. Lenovo zufolge haben geführtes Onboarding und eine vereinfachte Registrierung Tausenden Partnern geholfen, schneller startklar zu sein und sich zu engagieren. Zudem führt das Unternehmen ein globales Rahmenwerk für Partnerstufen ein, das den Aufstieg zwischen den Stufen transparenter und planbarer machen soll.
Pascal Bourguet, Lenovos Chief Sales Strategy & Channels Officer für internationale Märkte, sagte, das Unternehmen „vereinfacht heute die Interaktion von Partnern mit Lenovo und baut zugleich die KI-gestützten Erlebnisse von morgen auf“.
Vernetzte Tools sollen Informationen in Chancen verwandeln
Lenovo 360 führt mehrere Partnerressourcen in einem umfassenderen, vernetzten Erlebnis zusammen. Das Lenovo 360 Marketing Center bietet sofort einsetzbare Marketingmaterialien mit Co-Branding sowie anpassbare Inhalte. Partner können damit Kampagnen starten, ohne Materialien von Grund auf erstellen zu müssen.
Das Lenovo 360 Communications Center stellt einen personalisierten Nachrichten-Feed bereit. Partner können Themen auswählen, die für ihr Geschäft relevant sind, und maßgeschneiderte Inhalte sowie Enablement-Material erhalten. Der Dienst ist in den Regionen LATAM sowie Europa & META live. Die Einführung in AP und NA wird in naher Zukunft erwartet.
Der Lenovo 360 Solutions Hub unterstützt Partner dabei, Lenovos Portfolio zu erkunden, auf technisches Know-how zuzugreifen und Lösungen zu identifizieren, die zu spezifischen Kundenanforderungen passen. Lenovo 360 Tech Connect wiederum unterstützt technische Partner durch den Austausch von Fachwissen sowie Verbindungen zu Lenovo-Spezialisten und anderen Partnern. Lenovo zufolge wurde der Dienst nach der Einführung technischer Personas im Lenovo 360 Partner Hub in allen internationalen Vertriebsregionen gestartet.
KI-Pilotprojekt prägt die nächste Phase
Lenovo testet seit einiger Zeit frühe KI-Funktionen mit einer ausgewählten Gruppe von Partnern. Das geplante Erlebnis soll digitale Interaktionen in den Bereichen Onboarding, Recherche, Inhaltserstellung, Transaktionen, Zusammenarbeit und Support über einen einzigen konversationellen Zugang vereinfachen.
Lenovo zufolge hat das Pilotprojekt ermutigendes Feedback und Erkenntnisse geliefert, die in die weitere Entwicklung einfließen. Das Unternehmen will sein neues KI-zentriertes Erlebnis im nächsten Kalenderjahr einführen.
Bourguet sagte, KI werde Partnern dabei helfen, auf Informationen zuzugreifen, im Ökosystem zusammenzuarbeiten und Wachstumschancen zu erkennen. Für Partner könnte die geplante Änderung Onboarding-, Marketing-, Technik- und Inhaltsressourcen in einen stärker vernetzten Arbeitsablauf integrieren. Die bestehenden Tools von Lenovo bilden weiterhin die Grundlage für dieses Erlebnis.
