Mintlify Analytics zeigt mit Savings, wie viel Zeit und Geld Dokumentationsteams sparen
Mintlify Analytics enthält jetzt Savings. Der neue Bereich beziffert die Zeit, die Automatisierungen sparen, und das Geld, das durch Assistenten-Gespräche eingespart wird, die nie zu einem Support-Ticket wurden. Das Unternehmen will Dokumentationsteams damit helfen, Stakeholdern den geschäftlichen Wert ihrer Arbeit zu belegen.
- Mintlify Analytics enthält jetzt den Bereich Savings für gesparte Zeit und gespartes Geld.
- Die Geldersparnis basiert auf branchenüblichen 12 US-Dollar pro abgefangenem Assistenten-Gespräch.
- Die Zeitersparnis beruht auf gemergten Automatisierungs-PRs, die in die Klassen small, medium oder large einsortiert werden.
- Mintlify plant, gesparte Zeit in gesparte Kosten umzurechnen, und arbeitet an Attribution Analytics.
- Laut dem Report „State of Knowledge“ von Mintlify haben 47 Prozent der Teams die Wirkung ihrer Dokumentation nicht gemessen.
Warum Mintlify Savings entwickelt hat
Laut Mintlify fällt es Dokumentationsteams oft schwer, ohne die passenden Kennzahlen zu zeigen, wie ihre Arbeit zu Geschäftsergebnissen beiträgt. Das Unternehmen verweist auf seinen eigenen Report „State of Knowledge“, in dem 47 Prozent der Teams angaben, die Wirkung ihrer Dokumentation nicht gemessen zu haben.
Mintlify Analytics deckt bereits Traffic, Assistant, Search, Automations, User engagement und Feedback ab. Savings baut auf diesen Daten auf und beantwortet eine andere Frage: Welchen Wert Mintlify einem Team bringt, auch den Kolleginnen und Kollegen, die das Produkt nicht direkt nutzen. Neha Halebeed, die die Ankündigung für Mintlify verfasst hat, sagt, Zahlen, die das positive Feedback der Nutzer untermauern, erleichterten es, über die Plattform zu berichten und sie intern zu verteidigen.
Der Bereich Savings zeigt die durch Automatisierungen und Assistenten-Nutzung gesparte Zeit sowie das durch Assistenten-Gespräche gesparte Geld.
So werden die Zahlen berechnet
Die Geldberechnung bezeichnet Mintlify als die einfachere der beiden. Sie legt branchenübliche Kosten von 12 US-Dollar pro abgefangenem Assistenten-Gespräch zugrunde. Ein Gespräch gilt als abgefangen, wenn der Assistent die Frage beantwortet und daraus keine Support-Anfrage wird, die das Team Zeit und damit Geld gekostet hätte.
Die gesparte Zeit zu bestimmen, erforderte laut Unternehmen mehr Überlegung, da es dafür derzeit keinen Marktstandard gibt. Mintlify lädt andere Teams ein, seine Herleitung zu übernehmen und zum Standard zu machen.
- Für jeden gemergten Pull Request, den eine Automatisierung erstellt hat, bewertet Mintlify die vom PR erzeugten Codezeilen.
- Anschließend ordnet es den PR einer T-Shirt-Größe zu: small, medium oder large.
- Je nach Größe weist es eine grobe Zeitersparnis zu.
Mintlify begründet die Wahl der Größenklassen damit, dass ein zeilenweiser Ansatz kein Bild liefere, das jeder im Team leicht entschlüsseln könne. Mit Klassen ließen sich die Auswirkungen der gesparten Zeit dagegen schnell erfassen.
Nur gemergte Automatisierungen zählen zur gesparten Zeit. Wird ein PR nicht gemergt, konnte er dem Team nach Angaben des Unternehmens auch keine Zeit sparen.
Wie es weitergeht
Mintlify will die gesparte Zeit in gesparte Kosten umrechnen, sobald klar ist, für wie treffend Kunden die Bewertung halten. Grundlage wäre die Zeit, die eine vergleichbare Tätigkeit benötigen würde, unter Berücksichtigung der agentischen Ära und des Prüfaufwands.
Außerdem arbeitet das Unternehmen an Attribution Analytics. Damit sollen Teams den Wert sehen können, den ihre Mintlify-Seite für das Team und für Kunden schafft. Mintlify fragt seine Nutzer, was sie sich als Nächstes in Analytics wünschen, und verweist für Rückmeldungen auf seine Roadmap.
Für Dokumentationsteams bietet Savings die Möglichkeit, den Wert ihrer Arbeit mit Zahlen zu hinterlegen, und zwar nach einer offengelegten Methode, die sich nachprüfen lässt. Die Zeitschätzungen sind bewusst grob gehalten, und Mintlify selbst beschreibt sie als eine Bewertung, die es anhand des Kundenfeedbacks verfeinern will.
