SAP und VF Corporation eröffnen KI-gestützten Mode-Store in Walldorf

Ein vernetzter Ablauf im Einzelhandel

S.Fashion verbindet Industry AI, SAP-Anwendungen, Automatisierung und vernetzte Hardware in den Bereichen Bestandsverwaltung, Auftragsmanagement, Preisgestaltung, Auftragsabwicklung und Nachschub. Laut SAP ermöglichen RFID-Daten auf Artikelebene und Robotik einen vernetzten Ablauf bei Beständen, Bestellungen, Preisen, Aktionen und der Nachschubplanung.

KI-Agenten sollen Ereignisse interpretieren und nächste Schritte in verschiedenen Prozessen koordinieren, während Menschen die Kontrolle über Betriebsregeln und Ausnahmen behalten. Kunden können Produkte entdecken, Personalisierungs- und virtuelle Anprobeoptionen erkunden und eine Bestellung aufgeben. Diese Bestellung kann die Entnahme des Artikels, die Individualisierung, das Verpacken, die Bezahlung und die Abholung auslösen. Die Transaktion aktualisiert anschließend den Bestand und kann ohne manuelle Übergaben zwischen getrennten Systemen eine Nachbestellung auslösen.

SAP-CEO Christian Klein sagte: „Das autonome Unternehmen wird Realität, wenn KI den Geschäftskontext verstehen und über vernetzte Prozesse hinweg handeln kann.“ S.Fashion zeige, wie Anwendungen, Daten und Industry AI in einem gesamten Ablauf zusammenarbeiten können und der Mensch dabei die Kontrolle behält, ergänzte er.

KI-Funktionen begleiten die gesamte Customer Journey

Der Store verbindet seine physische Umgebung mit einer digitalen Reise in einer mobilen App. Joule, ein Bestandteil der SAP Business AI Platform, führt Verbraucher vom Betreten des Stores und der Produktsuche über die Navigation im Geschäft bis zum Bezahlvorgang.

An einer Personalisierungsstation können Kunden aus einer Skizze und einem Prompt KI-generierte Grafiken für Stickereien erstellen. Das individualisierte Kleidungsstück wird anschließend bestickt, verpackt und zur Abholung in ein persönliches Schließfach gelegt. Eine holografische virtuelle Anprobe ermöglicht es Verbrauchern, Passform, Farbe und das Gesamtbild zu prüfen, ohne sich umzuziehen.

In den Umkleidekabinen empfehlen Artikelerkennung und ein intelligenter Spiegel Größen, passende Produkte und Styling-Ideen. Kunden können eine andere Größe anfordern, ohne die Kabine zu verlassen. Wenn sie zustimmen, können ihre Vorlieben und früheren Interaktionen kuratierte Looks und zunehmend relevantere Empfehlungen beeinflussen.

Eine Live-Testumgebung für SAP und VF

SAP und VF Corporation nutzen S.Fashion als Live-Umgebung, um zu untersuchen, wie KI, intelligente Automatisierung und der stationäre Einzelhandel zusammenwirken. Zu ausgewählten Zeiten läuft der Store autonom, ohne Personal vor Ort. Die Unternehmen erklären, dass sie so verschiedene Einzelhandelsmodelle mit derselben zugrunde liegenden Technologie und denselben Prozessen erkunden können.

VF Corporations Vice President of Global ERP Technology Sujay Kumar sagte, der Store biete die Möglichkeit, Innovation im Einzelhandel in „Lernen unter realen Bedingungen“ zu verwandeln. Die Erkenntnisse würden dem Unternehmen helfen, schneller zu lernen, sich auf funktionierende Ansätze zu konzentrieren und Lösungen über seine Marken hinweg zu skalieren, sagte er.

S.Fashion steht SAP-Mitarbeitern sowie deren Freunden und Familien offen. Kunden und Partner können den Store im Rahmen vereinbarter Besuche besichtigen. Für Nutzer bietet das Projekt eine funktionierende Demonstration von Einkauf, Personalisierung und Auftragsabwicklung, die über gemeinsame Daten im Einzelhandel verbunden sind. Für die Unternehmen schafft es eine Umgebung, in der sie prüfen können, wie Prozesse Veränderungen erkennen, Aktionen funktionsübergreifend koordinieren und neue Geschäftsmodelle unterstützen.