ThoughtSpot ergänzt KI-Analyst Spotter um einen Marktplatz mit 110 Konnektoren

Das bietet der Marktplatz

Unter Spotter > Settings > Connectors sehen Nutzer zwei Listen: My added connectors zeigt, was für die Instanz bereits konfiguriert ist, und Available to add führt zum Start 110 Apps auf. ThoughtSpot gliedert den Katalog in mehrere Kategorien:

• Teamkommunikation: Slack und Microsoft Teams
• Dokumente: Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Box, Notion und SharePoint
• Revenue Operations: Salesforce, Gong und HubSpot
• Arbeitsmanagement: Jira, Confluence, Linear und GitHub
• Datenplattformen: Snowflake, Databricks und BigQuery

Ein Konnektor erfüllt laut ThoughtSpot zwei Aufgaben. Er holt Kontext wie Notizen aus Kundengesprächen oder den Status eines Jira-Tickets in eine Antwort, und er lässt Spotter auf Basis dieser Antwort handeln, etwa indem ein Ergebnis in Slack gepostet, ein Bericht in Google Docs geschrieben oder ein Salesforce-Datensatz aktualisiert wird. Francois Lopitaux, SVP of Product Management bei ThoughtSpot, sagte: "Die Antwort ist nur die halbe Arbeit. Die andere Hälfte besteht darin, sie dorthin zu bringen, wo gearbeitet wird."

Auf MCP aufgebaut, mit individuellen Optionen

Die Konnektoren basieren auf dem Model Context Protocol (MCP), einem offenen Standard, der KI-Assistenten einen einheitlichen Weg bietet, die Werkzeuge anderer Apps zu nutzen. Spotter konnte sich bereits mit jedem MCP-Server verbinden, doch laut ThoughtSpot mussten Nutzer dafür eine Server-URL finden und sich durch Einrichtungsdokumentation arbeiten. Der Marktplatz macht diesen Schritt überflüssig.

Die Einrichtung läuft über ein geführtes Formular. Konnektoren mit einem Klick, etwa Slack und Web Search, werden sofort hinzugefügt. Vorlagen-Konnektoren wie Microsoft Teams, Salesforce und Snowflake verweisen auf die MCP-Einrichtungsanleitung des jeweiligen Anbieters, in der Nutzer eine App registrieren und Zugangsdaten wie Client-ID und Secret erhalten. Hat eine App eine statische MCP-Server-URL, wie etwa Gong, füllt das Formular sie aus, und der Nutzer muss nur noch die Zugangsdaten angeben.

Eine Schaltfläche Test connection prüft, ob der Server erreichbar ist, ruft dessen Werkzeugliste ab und führt ein Tool auf dem Live-Server aus. Schlägt ein Schritt fehl, nennt die Fehlermeldung den Schritt und was zu beheben ist. Nicht gelistete Apps oder interne MCP-Server lassen sich über Add custom connector hinzufügen, indem man einen Anzeigenamen, die MCP-URL und eine Authentifizierungsmethode angibt: keine, OAuth oder Bearer-Token.

ThoughtSpot stellt außerdem einen eigenen MCP-Server bereit, über den externe KI-Agenten mit ThoughtSpot interagieren können. Das Unternehmen betont, dass dies eine separate Integration ist und nichts mit der Anbindung externer Apps an Spotter zu tun hat.

Berechtigungen, Freigaben und Zugangsdaten

Die Einrichtung ist nicht mehr auf Admins beschränkt. Administratoren und alle Nutzer mit dem neuen Recht Can Manage Spotter können Konnektoren hinzufügen, bearbeiten, freigeben und entfernen. Ein Konnektor lässt sich für bestimmte Nutzer oder Gruppen einer Organisation freigeben, und nur diese sehen ihn im Spotter-Chatfeld. Geschäftsanwender erhalten eine reine Leseansicht des Marktplatzes, damit sie wissen, welchen Konnektor sie bei ihrem Spotter-Admin anfragen sollen. Diese Anfragen gehen direkt an den Admin und nicht über Spotter.

Jedes Tool, das ein Konnektor mitbringt, hat eine eigene Berechtigung. Nur lesende Tools wie die Suche sind standardmäßig erlaubt, während schreibende, löschende und interaktive Tools im Gespräch auf eine Freigabe warten. Unter Manage Permissions lässt sich jedes Tool oder eine ganze Kategorie auf immer erlauben, Nutzerfreigabe erforderlich oder immer verweigern setzen.

Zum Umgang mit Daten sagt ThoughtSpot, dass bei OAuth keine Zugangsdaten von Drittanbietern gespeichert werden und die Kommunikation mit den Apps über Tokens läuft. Jeder Nutzer meldet sich mit seinem eigenen Konto an, und Spotter sieht nur, was dieser Nutzer in der Quell-App sehen darf. Ein Bearer-Token legt der Admin einmalig fest, und es wird von allen Nutzern dieses Konnektors geteilt, sodass alle mit den Zugriffsrechten des Tokens handeln. ThoughtSpot rät deshalb zu OAuth, wenn der Zugriff der jeweiligen Person folgen soll.

Ein Beispiel und der Einstieg

ThoughtSpot veranschaulicht die Funktion mit einer Frage aus dem Vertriebsbetrieb: warum die EMEA-Pipeline in der vergangenen Woche eingebrochen ist. Spotter beginnt mit den kontrollierten Warehouse-Daten und stellt fest, dass sich der Rückgang auf drei große Opportunities konzentriert. Mit den freigegebenen Konnektoren für Salesforce und Gong liest es die Änderungshistorie dieser Deals und holt Gesprächsnotizen, in denen zweimal ein Budgetstopp zur Sprache kommt. Anschließend entwirft es eine Zusammenfassung. Da das Posten in Slack eine Schreibaktion ist, bittet Spotter vor dem Senden im Gespräch um Freigabe.

Kunden mit Spotter 3 können in vier Schritten einen ersten Konnektor hinzufügen: Spotter > Settings > Connectors öffnen, unter Available to add stöbern oder suchen, auf Add und dann auf Test connection klicken und über die Option Share des Konnektors Nutzer oder Gruppen auswählen. ThoughtSpot empfiehlt, mit einem Konnektor zu beginnen, der überwiegend liest, etwa Gong oder Jira, und Schreibaktionen unter Freigabevorbehalt zu halten, bis die Teams sehen, wie sie genutzt werden.

Was das für Teams bedeutet

Für ThoughtSpot-Kunden verschiebt die Neuerung Spotter von der Beantwortung von Fragen innerhalb des Analysewerkzeugs hin zu einem Assistenten, der Kontext aus Verkaufsgesprächen, Tickets und Chats einbezieht und Ergebnisse dorthin zurückspielt. Erweiterte Einrichtungsrechte und Berechtigungen pro Tool sollen es Teams ermöglichen, Konnektoren einzuführen, ohne jede Anfrage über einen zentralen Admin zu leiten, und dabei die Kontrolle darüber zu behalten, was Spotter verändern darf.