TrueLoyal ergänzt Rewards-Plattform um Prognosen zu Abwanderung und nächstem Kauf
TrueLoyal hat Advanced Analytics vorgestellt, ein Add-on für die Software TrueLoyal Rewards. Es sagt voraus, welche Mitglieder sich abwenden und wann sie voraussichtlich erneut kaufen. Laut Unternehmen fließen die Prognosen direkt in den Kampagnen-Builder, sodass Teams Angebote gezielter ausspielen können.
- TrueLoyal hat am 21. Oktober 2026 Advanced Analytics vorgestellt, ein Add-on für TrueLoyal Rewards.
- Es umfasst AI Churn Prediction, Benchmarking mit einem Loyalty Health Score und eine Prognose des nächsten Kaufs.
- Die Prognosen erscheinen in Mitgliedsprofilen und als Bedingungen im Kampagnen-Builder.
- Das Benchmarking vergleicht Programme auf Basis öffentlich verfügbarer Daten mit anderen Programmen derselben Branche.
- Das Add-on ist ab sofort für Kunden von TrueLoyal Rewards verfügbar.
Was Advanced Analytics leistet
TrueLoyal, Anbieter von Loyalty-Software für Konsumentenmarken im Mittelstand, die online und im stationären Handel verkaufen, hat das Add-on am 21. Oktober 2026 angekündigt. Das Tool soll Loyalty-Teams helfen, ihre Prioritäten zu setzen. Laut Unternehmen zeigt es, welche Mitglieder inaktiv werden, welche voraussichtlich erneut kaufen und wie das Programm einer Marke im Vergleich zu anderen Loyalty-Programmen der Branche abschneidet.
TrueLoyal beschreibt das Problem so: Die meisten Loyalty-Teams können zwar berichten, was ihr Programm im vergangenen Quartal bewirkt hat, sehen aber nur schwer, welche Mitglieder ein Angebot brauchen und welche ohnehin wiederkommen. Die Folge: Angebote gehen an die gesamte Liste, und ein Teil des Budgets landet bei Mitgliedern, die ohnehin gekauft hätten.
Drei Funktionen in einem Add-on
Advanced Analytics legt für jedes Mitgliedsprofil eine Prognose an. Das Paket besteht aus drei Teilen:
- AI Churn Prediction: kennzeichnet jedes kaufende Mitglied danach, wie wahrscheinlich es abwandert.
- Benchmarking: weist jedem Programm einen Loyalty Health Score zu, der es mit Loyalty-Programmen derselben Branche vergleicht, auf Basis öffentlich verfügbarer Daten.
- Prognose des nächsten Kaufs: schätzt, wann jedes Mitglied voraussichtlich wieder kauft.
Diese Prognosen erscheinen im Kampagnen-Builder als Bedingungen. Ein Team kann einen Score somit direkt dort in eine Kampagnenzielgruppe verwandeln, wo das Programm läuft, ohne Daten zwischen Tools zu verschieben.
Das sagt das Unternehmen
Caleb Fox, VP of Product bei TrueLoyal, sagte, das Produkt sei um Kampagnen herum entwickelt worden, die Loyalty-Teams ohnehin durchführen. „Die Prognosen stehen im Mitgliedsprofil und gehen direkt in den Kampagnen-Builder, sodass das Team sofort darauf reagieren kann“, so Fox.
CEO Jacek Materna stellte den Start als Budgetfrage für mittelständische Marken dar. „Mittelständische Marken können es sich nicht leisten, ihr Loyalty-Budget gleichmäßig zu verteilen und auf das Beste zu hoffen“, sagte er. Das Tool „zeigt einem Team, wen es wann erreichen sollte, und das Team entscheidet weiterhin selbst über die Maßnahme“, fügte er hinzu.
Verfügbarkeit und Bedeutung
Advanced Analytics ist ab sofort für Kunden von TrueLoyal Rewards verfügbar. Preise nannte das Unternehmen in seiner Ankündigung nicht. Interessierte Kunden können sich an einen TrueLoyal-Ansprechpartner wenden oder die Produktseite auf der Unternehmenswebsite besuchen.
Für bestehende Rewards-Nutzer bietet das Add-on die Möglichkeit, Aktionen auf Mitglieder auszurichten, die Anzeichen einer Abwanderung zeigen, statt allen dasselbe Angebot zu schicken. Das Unternehmen betont, dass die Prognosen Entscheidungen der Marketingteams unterstützen und nicht ersetzen.
