Verizon-Managerin und 20 Kursteilnehmende des MIT veröffentlichen "The AI Anthology"

Von der Kurswahl zum Buch

Jha hat einen Bachelorabschluss in Informationstechnologie von der University of Calcutta und machte ihren MBA, während sie bei Verizon arbeitete, wo sie weiterhin Karriere macht. Auf der Suche nach einer Möglichkeit, sich intensiver mit KI zu beschäftigen, wandte sie sich dem MIT zu, das für sie schon in ihrer Jugend "das Mekka für alle, die in Technik und Technologie tätig sind" war.

Das Programm "AI for Senior Executives" von MIT xPRO überzeugte sie vor allem deshalb, weil es im Gegensatz zu anderen, komplett online stattfindenden Programmen eine Präsenzkomponente enthielt. Jha räumt ein, dass das Programm eine erhebliche Investition an Zeit und Geld war, sieht darin aber eine der "besten Entscheidungen, die [sie] getroffen hat". Laut MIT Open Learning verschaffte ihr die Erfahrung berufliche Kontakte und das Selbstvertrauen, mehrere KI-Lösungen für Verizon zu entwickeln.

Anschließend schrieb sie zusammen mit einigen ihrer Kursteilnehmenden "The AI Anthology". Das Buch soll andere Führungskräfte unterstützen, die vor ähnlichen Herausforderungen mit KI stehen.

Ein Krankenhausaufenthalt und ein zweiter Jahrgang

Ihr Weg durch das Programm verlief nicht geradlinig. Zwei Monate vor dem geplanten Abschluss lag Jha wegen einer schweren Infektion zwei Wochen im Krankenhaus und konnte deshalb nicht mit ihrem ursprünglichen Jahrgang abschließen. Mit Unterstützung von MIT-Mitarbeitenden stieg sie in den nächsten Jahrgang ein, was ihr weitere fünf Tage auf dem Campus mit 100 völlig neuen Kommilitonen ermöglichte.

Jha sagt, sie habe es geschätzt, neue Menschen kennenzulernen, und auch, dass die Inhalte des Programms nur sechs Monate später aktualisiert worden waren. Die zusätzlichen "fünf Tage Immersion" beschreibt sie als wesentlichen Teil ihres Lernprozesses. Sie schätzt, dass "30 Prozent dessen, was ich gelernt habe, aus dem Programm, dem Material und dem Professor stammten, [während] 70 Prozent von meinen Kolleginnen und Kollegen und den Interaktionen kamen".

Die Erkenntnis, dass KI persönlich ist

Die Buchidee entstand bei einem "Salon-Treffen" im Haus von Manolis Kellis, Professor am Department of Electrical Engineering and Computer Science des MIT. Die Studierenden erzählten persönliche Geschichten über KI. Eine blieb Jha im Gedächtnis: die einer Kommilitonin, deren Motivation, KI-Lösungen zu erkunden, aus ihrem Einsatz für die Suche nach einem Heilmittel gegen die Alzheimer-Erkrankung und Demenz ihrer Mutter erwuchs.

In diesem Moment wurde Jha klar, dass KI etwas Persönliches ist. Sie wollte Perspektiven festhalten, die über betriebliche Effizienz und Umsatzwachstum hinausgehen, und brachte die Idee eines Buches bei ihren Kolleginnen und Kollegen ein. Ein Jahr später veröffentlichten sie und 20 weitere Führungskräfte "The AI Anthology".

Erfolg neu denken

Jha hofft, dass die Leserinnen und Leser mitnehmen, wie wichtig es ist, anders zu denken. Ihrer Ansicht nach übersehen Führungskräfte möglicherweise einen grundlegenden Wandel: "Wir stecken noch immer in dieser traditionellen Messung von Erfolg fest", sagt sie. "Wir schätzen Umsatz; wir mögen Kostensenkungen und Zeitersparnis und rechnen sie in Dollar um."

Diese Denkweise hält sie im amerikanischen Unternehmensumfeld für nachvollziehbar, argumentiert aber, Führungskräfte müssten darüber hinausgehen, um durch KI mehr Handlungsspielraum zu gewinnen. Künftige Generationen stellten bereits andere Fragen, etwa: "Was bringt mir das für meine Lebensqualität?"

Jha sagt, die Einführung von KI sei für Unternehmen keine Option, und alle müssten sich damit befassen und sie annehmen. Bei Verizon sieht sie das Unternehmen als Anbieter "kritischer Infrastruktur" für Gruppen wie Rettungskräfte oder Kinder, und sie empfindet es als stärkend, dass KI bei dieser Verantwortung helfen kann. Außerdem merkt sie an, dass sie mithilfe von KI Fortschritte beschleunigen kann, für die sie früher womöglich ein größeres Team gebraucht hätte.

Wie es weitergeht

Jha arbeitet derzeit an einer Initiative, die kleine und mittlere Unternehmen bei der Einführung von KI unterstützen soll. Ihr Ziel ist es, ihnen zu helfen zu verstehen, welche Tools sie brauchen, wie KI zu ihrem spezifischen Betriebsmodell passt und wie sie Erfolg messen können, damit sie sich auf ihre Stärken konzentrieren und Mehrwert schaffen können.