ViewLift startet agentische KI für die Streaming-Verwaltung
ViewLift hat agentische KI in sein Content-Management-System integriert. Damit können Administratoren von Streaming-Plattformen Aufgaben rund um Abonnenten, Abrechnungen und den Seitenaufbau per Eingabe in natürlicher Sprache erledigen. Datenänderungen, darunter Rückerstattungen und Kontoaktualisierungen, erfordern eine Freigabe im Rahmen eines Workflows mit menschlicher Kontrolle.
- ViewLift hat agentische KI in sein Content-Management-System integriert.
- Der Agent erledigt Aufgaben zu Abonnenten, Abrechnungen und Seitenaufbau anhand von Eingaben in natürlicher Sprache.
- Aktionen, die Daten ändern, erfordern eine menschliche Freigabe.
- Der Agent kann Seiten klonen, die aus ViewLifts mehr als 80 Designmodulen erstellt wurden.
- Agentic AI ist ab sofort für ViewLift-Kunden verfügbar.
KI-Agent übernimmt routinemäßige CMS-Aufgaben
Der Agent wird in einem Seitenbereich innerhalb des ViewLift-CMS geöffnet. Nach Angaben von ViewLift soll er den wiederkehrenden Verwaltungsaufwand bei Streaming-Diensten mit Hunderttausenden Abonnenten reduzieren. Dort müssen Support-Teams möglicherweise einzelne Anfragen zu Logins, Abonnements und Rückerstattungen bearbeiten.
Zum Start kann der Agent Abonnenten finden, ihre registrierten Geräte anzeigen, Login-Codes und Magic Links erstellen, Postleitzahlen überschreiben sowie Konten erstellen, aktualisieren oder anonymisieren. Diese Aufgaben lassen sich für einzelne Konten oder gesammelt erledigen.
Aktionen zu Abonnenten und Abrechnungen bleiben unter Kontrolle
Das System kann außerdem die Abrechnungs- und Transaktionshistorie abrufen, den VIP-Status vergeben oder entziehen, Abonnements wiederherstellen und Rückerstattungen ausstellen. Lesezugriffe werden sofort ausgeführt, während Aktionen, die Daten ändern, auf die Freigabe eines Administrators warten.
ViewLift zufolge gilt die Freigabepflicht für Aktionen von Statusaktualisierungen bis hin zu Rückerstattungen. Das Unternehmen bezeichnet dies als Möglichkeit, sensible Konto- und Zahlungsvorgänge unter menschlicher Kontrolle zu halten.
„Der Betrieb eines Streaming-Dienstes sollte nicht bedeuten, in Verwaltungsarbeit zu versinken“, sagte Manik Bambha, President von ViewLift, in der Ankündigung. Der Freigabe-Workflow sorge dafür, dass Teams „niemals die Kontrolle über die Daten ihrer Abonnenten abgeben“.
Seitenaufbau bereits zum Start enthalten
Neben Support und Abrechnung kann der Agent jede Seite, die aus ViewLifts mehr als 80 Designmodulen erstellt wurde, per einzelner Eingabe unter einer neuen URL klonen. Administratoren von Plattformen können damit Seiten erstellen, ohne sie im CMS manuell nachbauen zu müssen.
ViewLift teilte mit, dass Agentic AI ab sofort für seine Kunden verfügbar ist, und verwies interessierte Unternehmen auf seine Website, um eine Demo anzufordern. ViewLift ist ein Unternehmen von DAZN und bietet digitale sowie mediale Lösungen für Sport-, Nachrichten- und Unterhaltungsorganisationen an. Dazu gehören Content-Management, plattformübergreifende Distribution, Echtzeitanalysen, Werkzeuge zur Zuschauerbindung und Monetarisierungsoptionen.
Für Nutzer von ViewLift-basierten Diensten bedeutet die Ankündigung, dass ihre Anbieter Zugriff auf Werkzeuge haben, die den Kontosupport und den Betrieb von Inhalten beschleunigen sollen. Die erforderliche Administratorfreigabe setzt zugleich eine klare Grenze für die Fähigkeit des Agenten, Änderungen an Abonnenten- und Zahlungsdaten vorzunehmen.
PR Newswire: ViewLift Rolls Out Agentic AI to Optimize Streaming Operations
