ViewLift ergänzt Streaming-Konten- und Abrechnungsprozesse um agentische KI
ViewLift hat agentische KI in sein Content-Management-System integriert. Plattformadministratoren können damit Abonnentenkonten verwalten, Abrechnungsaufgaben erledigen und Seiten über Eingaben in natürlicher Sprache erstellen. Änderungen an Daten und Zahlungen müssen weiterhin von einem menschlichen Administrator genehmigt werden.
- ViewLift hat agentische KI in sein CMS integriert.
- Der Agent übernimmt die Verwaltung von Abonnenten, Abrechnung und Seitenerstellung.
- Aktionen, die Daten verändern, erfordern eine menschliche Genehmigung.
- Das Tool ist ab sofort für ViewLift-Kunden verfügbar.
- Das Duplizieren von Seiten unterstützt die mehr als 80 Designmodule von ViewLift.
KI-Agent erledigt routinemäßige CMS-Aufgaben
Der ViewLift-Agent arbeitet über ein Seitenpanel im CMS des Unternehmens. Administratoren können eine Aufgabe in einfacher Sprache beschreiben, woraufhin der Agent sie in ihrem Auftrag innerhalb des Systems ausführt.
ViewLift zufolge ist das Tool für Streamingdienste mit Hunderttausenden Abonnenten ausgelegt. Dort kann der Support wiederkehrende Aufgaben umfassen, etwa das Zurücksetzen von Log-ins, die Prüfung von Abonnements und die Bearbeitung von Rückerstattungen. Der Agent soll diese manuelle Arbeit reduzieren, vom Kundensupport bis zur Seitenerstellung.
Werkzeuge für Abonnenten, Abrechnung und Seiten enthalten
Zum Start kann der Agent Abonnenten finden, ihre registrierten Geräte anzeigen, Login-Codes und Magic Links erstellen, Postleitzahl-Ausnahmen anwenden sowie Konten erstellen, aktualisieren oder anonymisieren. Laut ViewLift lassen sich diese Aktionen einzeln oder gesammelt ausführen.
Für Abrechnung und Abonnements können Administratoren Rechnungs- und Transaktionsverläufe abrufen, den VIP-Status vergeben oder entfernen, Abonnements wiederherstellen und Rückerstattungen veranlassen. Der Agent kann außerdem jede mit einem der mehr als 80 Designmodule von ViewLift erstellte Seite per Einzelbefehl unter einer neuen URL duplizieren.
Leseanfragen werden sofort ausgeführt. Jede Aktion, die Daten verändert, von der Aktualisierung eines Status bis zur Ausstellung einer Rückerstattung, muss zuvor über den Prozess „Human in Loop“ genehmigt werden. ViewLift zufolge soll damit sichergestellt werden, dass sensible Konto- und Zahlungsvorgänge unter menschlicher Kontrolle bleiben.
Ab sofort für ViewLift-Kunden verfügbar
ViewLift, ein Unternehmen von DAZN, teilte mit, dass Agentic AI ab sofort für seine Kunden verfügbar ist. Kunden können über die Website des Unternehmens eine Demo anfordern.
Manik Bambha, President von ViewLift, erklärte, das System solle Kundenteams durch die Reduzierung des Verwaltungsaufwands mehr Zeit geben, Fans und Zuschauer zu betreuen. Der Genehmigungsprozess ermögliche es diesen Teams laut Bambha, die Kontrolle über die Abonnentendaten zu behalten.
ViewLift bietet Rechteinhabern aus Sport, Nachrichten und Unterhaltung digitale Lösungen an. Dazu gehören Content-Management, die plattformübergreifende Distribution, Echtzeitanalysen, Werkzeuge zur Interaktion mit dem Publikum sowie Monetarisierungsmodelle wie AVOD, SVOD, TVOD und hybride Modelle. Zu den Sportkunden gehören die National Hockey League, 18 US-Profisportteams, sechs regionale Sportnetzwerke, die Professional Fighters League und die World Racing Group.
PR Newswire: ViewLift führt Agentic AI zur Optimierung von Streaming-Operationen ein
