Zocdoc öffnet seine Buchungsinfrastruktur für KI-Agenten im Gesundheitswesen
Zocdoc öffnet seine Infrastruktur für den Zugang zur Gesundheitsversorgung für KI-Agenten. Sie können damit im Auftrag von Patientinnen und Patienten geprüfte Anbieter finden, Versicherungstarife verifizieren und bestätigte Termine buchen. Zudem gab das Unternehmen eine Partnerschaft mit dem KI-Agenten Instinct bekannt.
- Zocdoc öffnet seine Infrastruktur für KI-Agenten, damit sie für Patienten Anbieter finden, Versicherungen prüfen und Termine buchen können.
- Laut Zocdoc ist der Traffic von KI-Agenten seit Juli um fast das 30-Fache gewachsen und hat sich seit Anfang September etwa alle 10 Tage verdoppelt.
- Instinct ist neuer Partner mit direktem Zugriff auf den MCP von Zocdoc und schließt sich einem Netzwerk an, zu dem auch Google Gemini und Amazon Health AI gehören.
- Nach dem Versprechen auf Gegenseitigkeit von Zocdoc müssen sich Agenten registrieren, identifizieren, die ausdrückliche Einwilligung der Patienten einholen und Daten schützen.
- Als Zugangswege dienen ein MCP-Server, eine REST-API, llms.txt-Hinweise und Deep Links.
Offene Tür, während andere den Zugang beschränken
Zocdoc teilte am 28. Oktober 2026 mit, dass KI-Agenten ab sofort seine Infrastruktur nutzen können, um Termine direkt in die Kalender der Anbieter zu buchen. Nach Angaben des Unternehmens hat sich der Traffic von KI-Agenten auf Zocdoc seit Anfang September etwa alle 10 Tage verdoppelt und ist seit Juli um fast das 30-Fache gewachsen.
Zocdoc grenzt sich damit von weiten Teilen des Internets ab, die Agenten nach Darstellung des Unternehmens blockieren, einschränken oder zur Kasse bitten. „Der Großteil des Internets behandelt KI-Agenten wie Eindringlinge. Wir heißen sie willkommen, weil wir überzeugt sind, dass wir die Verantwortung haben, Agenten dabei zu helfen, es für Patienten richtig zu machen“, sagte Oliver Kharraz, MD, Gründer und CEO von Zocdoc.
Kharraz verwies auf die hohen Risiken im Gesundheitswesen: Agenten könnten Patienten zu einem Arzt schicken, den es nicht gibt, zu einem Termin, der nicht verfügbar ist, oder zu einem Anbieter, der ihre Versicherung nicht akzeptiert. „Und am Ende zahlt der Patient den Preis“, sagte er.
Instinct tritt dem Care Access Network bei
Durch die Partnerschaft erhält Instinct direkten Zugriff auf den MCP von Zocdoc. Laut Zocdoc bietet das dem Agenten einen schnelleren, einfacheren und zuverlässigeren Weg, geprüfte Anbieter zu finden, Versicherungen zu verifizieren und bestätigte Termine zu buchen. Zocdoc stellt sicher, dass die Termine direkt in die Kalender der Anbieter eingebunden werden.
Instinct schließt sich dem Care Access Network von Zocdoc an, zu dem nach Angaben des Unternehmens bereits KI-Plattformen wie Google Gemini und Amazon Health AI sowie Yelp, Healthgrades, Blue Shield of California und führende Suchmaschinen gehören.
Ben Schwerin, Chief Business Officer von Instinct, sagte, das Gesundheitswesen sei komplizierter als die Bestellung von Lebensmitteln oder die Buchung von Reisen, daher stehe mehr auf dem Spiel. Mit Zocdoc könne ein Termin, so Schwerin, „so einfach sein wie das Senden einer Textnachricht“.
Warum das Gesundheitswesen für Agenten schwierig ist, und das Versprechen auf Gegenseitigkeit
Zocdoc argumentiert, das Gesundheitswesen sei für KI-Agenten eine besonders schwierige Aufgabe. Informationen über Anbieter seien auf unverbundene Systeme verstreut, und im offenen Web fänden sich veraltete Verzeichnisse, falsche Versicherungsangaben, ungeprüfte Bewertungen und sogar betrügerische Websites.
Das Unternehmen gibt an, direkte Verbindungen aufgebaut zu haben zu:
- 175+ Scheduling-Integrationen
- 10.000+ Versicherungstarifen
- 200.000+ verifizierten Anbietern in seinem Netzwerk
Zocdoc zufolge hat das Unternehmen bereits über 20 Millionen Patientinnen und Patienten versorgt und derzeit 250.000 Termine zur Buchung innerhalb der nächsten 24 Stunden verfügbar. Der typische Termin finde innerhalb von 24 bis 72 Stunden statt, was nach Darstellung des Unternehmens 10-mal schneller ist als die landesweite durchschnittliche Wartezeit auf einen Arzttermin.
Um den Zugang von Agenten zu regeln, hat Zocdoc ein Versprechen auf Gegenseitigkeit formuliert. Das Unternehmen verpflichtet sich, Agenten willkommen zu heißen, die sich registrieren und identifizieren. Im Gegenzug sollen Agenten vor einer Buchung die ausdrückliche Einwilligung der Patienten einholen und Patienten- und Anbieterdaten schützen.
Agenten können sich auf mehreren Wegen anbinden: über einen MCP-Server, eine REST-API, Agenten-Hinweise per llms.txt und Deep Links.
Was das für Patienten und Agenten-Entwickler bedeutet
Für Patientinnen und Patienten, die ihre Suche mit einem KI-Agenten beginnen, bedeutet die Änderung: Der Agent kann an ein System übergeben, das prüft, ob ein Anbieter real ist, die eigene Versicherung akzeptiert und einen freien Termin hat. Zocdoc beschreibt die Aufgabenteilung als komplementär: Agenten helfen Patienten, Optionen zu sichten, und handeln für sie, während Zocdoc die Details verifiziert und die Buchung im Kalender des Anbieters bestätigt.
Entwickler von Agenten können sich als Agenten-Partner über eine von Zocdoc eingerichtete Seite unter www.zocdoc.com/welcomeagents anmelden. Dort ist auch der offene Brief von Kharraz an KI-Agenten veröffentlicht.
