Alexa for Shopping erhält mehr als 100 neue Funktionen für Listen, Abos und Zahlungen

Was Alexa for Shopping jetzt kann

Amazon zufolge erledigt Alexa for Shopping inzwischen mehr als 100 gängige Einkaufsaktionen bei Amazon im Gespräch. Das Unternehmen beschreibt das Tool als persönlichen KI-Agenten für den Einkauf, der Zugriff auf Hunderte Millionen Produkte, deren Detailinformationen und Bewertungen sowie auf den bisherigen Einkaufsverlauf der Kunden hat.

Amazon nennt mehrere der neuen Aktionskategorien:

• Listen und Registries: Listen und Registries erstellen, ergänzen und bearbeiten sowie Artikel zwischen ihnen verschieben. Beispielbefehle lauten etwa „Create a new shopping list“, „Add all to my baby registry“ und „Show me what's left on my wedding registry“.
• Subscribe & Save: eine Lieferung überspringen, ein Abo pausieren oder die Lieferhäufigkeit ändern, zum Beispiel mit „Change my delivery to every three months“.
• Prime und andere Abonnements: nach Prime-Vorteilen, den Ersparnissen in diesem Jahr oder dem Verlängerungstermin eines Audible-Abos fragen.
• Lieferhinweise: Hinweise für ein Konto oder eine bestimmte Adresse ändern oder hinzufügen.
• Zahlungen und Abrechnung: eine unbekannte Abbuchung melden, Geschenkkartenguthaben einsehen und den Stand von Erstattungen prüfen.

Nutzungszahlen und bestehende Funktionen

Amazon gibt an, dass in den vergangenen zwölf Monaten mehr als 400 Millionen Kunden Alexa for Shopping genutzt haben. Zudem sei die Zahl der Kunden, die die agentischen Funktionen des Assistenten verwenden, seit Jahresbeginn auf mehr als das Achtfache gestiegen.

Schon vor diesem Update nutzten Kunden den Assistenten, um Produkte zu recherchieren, Optionen zu vergleichen, bis zu ein volles Jahr an Preisverlauf einzusehen, maßgeschneiderte Geschenkempfehlungen zu erhalten sowie Angebote und Preissenkungen zu verfolgen. Mit Auto-Buy kann er einen Artikel kaufen, sobald dieser den Wunschpreis des Kunden erreicht. Amazon zufolge wird der Assistent umso persönlicher, je häufiger er genutzt wird, da er aus Gesprächen, Browsing, Käufen und Präferenzen lernt.

Zu den weiteren KI-Einkaufstools, auf die Amazon verweist, zählen „Update Me When“-Benachrichtigungen zu Neuerscheinungen und Wiederverfügbarkeit, die Automatisierung wiederkehrender Einkaufsaufgaben und die visuelle Suche per Foto. Mit Amazon Lens und Lens Live können Kunden in der Amazon-Shopping-App per Kamera suchen, und Shop Direct ermöglicht es, Produkte aus Shops im gesamten Web zu entdecken und zu kaufen.

Verfügbarkeit und Amazons Ausblick

Die neuen Funktionen sind für alle Amazon-Kunden in den USA verfügbar. Nutzer können über das Alexa-Symbol in der Amazon-Shopping-App starten oder finden Alexa for Shopping am Desktop am oberen Bildschirmrand.

„Unsere Vision für Alexa for Shopping ist es, jeden Teil des Einkaufs so bequem wie möglich zu machen“, sagte Rajiv Mehta, Vice President of Conversational Shopping. Er fügte hinzu: „Und das ist erst der Anfang. Wir entwickeln weiter neue Wege, um Kunden Zeit zu sparen und das Einkaufen noch persönlicher zu machen.“

Mit dem Update rückt der Assistent von der Produktsuche stärker in Richtung der alltäglichen Kontopflege. Aufgaben wie das Pausieren eines Abos oder die Prüfung einer Erstattung lassen sich laut Amazon nun im Gespräch erledigen, statt sich durch Kontoseiten zu klicken.