Constructor und Stripe starten Bezahlfunktion direkt in KI-Shopping-Agenten

Suche und Bezahlung in einem Gespräch

Constructor zufolge verändert sich das Online-Shopping: weg vom Modell, bei dem Menschen selbst suchen und Kartendaten eintippen, hin zu einem Modell, in dem sie einem Agenten sagen, was sie wollen, und dieser recherchiert und den Kauf abschließt. Agentic Checkout ist der Schritt des Unternehmens in diese Richtung. Kunden können Fragen stellen, personalisierte Empfehlungen erhalten, ihre Auswahl verfeinern und bezahlen, ohne das Gespräch mit dem Agenten zu verlassen.

Den herkömmlichen Weg beschreibt das Unternehmen als langwierig und ablenkungsanfällig. Als Beispiel nennt es eine Person, die ein Businesshemd sucht und eines findet, das es nicht in ihrer Größe gibt. Sie sucht weiter, lässt sich dann von Rabatt-Pop-ups, anderen Produkten und Newsletter-Angeboten ablenken. An der Kasse vertippt sie sich womöglich bei den Kartendaten oder bricht ab, weil sie sich fragt, ob ein anderes Hemd nicht besser passen würde.

In der Constructor-Variante nimmt der KI-Agent Rückmeldungen wie „Zeig mir Hemden wie dieses, aber in helleren Farben und in Größe M“ entgegen und beantwortet Fragen dazu, ob Produkte die Anforderungen der Kundin oder des Kunden erfüllen. Hat sich jemand für ein Produkt entschieden, wickelt Stripe die Zahlung mit einem Klick ab, über Stripe Checkout oder Pay with Link.

Was die Partner beisteuern

Constructor bietet eine Reihe agentischer Erlebnisse für den Onsite-E-Commerce an. Dazu gehören eigenständige Agenten, nämlich der AI Shopping Agent und der Product Insights Agent, sowie agentische Funktionen, die in Search, Browse und Recommendations integriert sind. Alle laufen laut Unternehmen auf der Commerce Reasoning Engine, die als „Single-Brain-Kern“ beschrieben wird. Sie lernt aus dem Kundenverhalten über sämtliche Kanäle eines Händlers hinweg und liefert dadurch zunehmend relevantere Empfehlungen.

Stripe liefert nach Darstellung von Constructor den sichersten und zuverlässigsten Zahlungspunkt, und zwar genau dann, wenn Kunden bereit sind weiterzugehen.

Constructor verweist zudem auf Daten zur Conversion. Das Unternehmen zitiert Erkenntnisse des Baymard Institute, wonach 17 % der Käufer eine Bestellung abgebrochen haben, weil der Checkout zu lang oder zu kompliziert war, und insgesamt rund 70 % der Warenkörbe abgebrochen werden. Indem Kunden von der KI-gestützten Produktsuche bis zur Zahlung in der Agentenoberfläche bleiben, entfalle eine weitere Übergabe, so das Unternehmen.

Verfügbarkeit und Einrichtung für Händler

Die Funktion ist weltweit verfügbar. Derzeit funktioniert Agentic Checkout im AI Shopping Agent und im Product Insights Agent von Constructor.

Für Händler, die bereits die KI-Agenten von Constructor nutzen, soll die Einrichtung laut Unternehmen unkompliziert sein. Kunden können Stripe Checkout oder Pay with Link hinzufügen, indem sie die UI-Bibliothek von Constructor aktualisieren und ihre Stripe-Zugangsdaten in der Konfiguration hinterlegen. Auch Händler, die Stripe bislang nicht verwenden, können den von Stripe betriebenen Agentic Checkout aktivieren, ohne ihre bestehende Zahlungsabwicklung an anderer Stelle auf ihrer Website ersetzen zu müssen.

Was das für Kunden und Händler bedeutet

Für Kunden bedeutet die Neuerung einen kürzeren Weg vom ersten Bedarf zum Kauf, ohne Wechsel zwischen Chat-Assistent und separater Bezahlseite. Constructor argumentiert, dass sich die Conversion verbessern kann, wenn die gesamte Customer Journey in einem durchgängigen Erlebnis bleibt. Leistungszahlen zu Agentic Checkout selbst hat das Unternehmen nicht veröffentlicht. Dieser Vorteil bleibt daher eine Behauptung, die sich auf die allgemeinen Abbruchdaten stützt, die es anführt.

Dass Händler ihre bestehende Zahlungsabwicklung an anderer Stelle auf ihrer Website beibehalten können, senkt die Hürde für alle, die agentenbasiertes Bezahlen ausprobieren möchten, ohne ihre übrige Infrastruktur umzubauen.