Fanatics startet Shop the Look auf Basis von OpenAI, damit Fans ihr Spieltag-Outfit komplettieren können

Shop the Look ist im gesamten Fanatics-Netzwerk live

Fanatics und OpenAI arbeiten zusammen, um das Fanerlebnis zu verbessern. Shop the Look ist das erste Ergebnis, das in der Ankündigung beschrieben wird. Die Funktion ist inzwischen auf vielen Seiten des Fanatics-Netzwerks verfügbar, darunter Fanatics.com sowie die offiziellen Onlineshops von NFL, NBA, MLB und NHL.

Wenn ein Fan nach dem Trikot seines Lieblingsteams sucht, schlägt Shop the Look auf der Produktseite aufeinander abgestimmte Outfits vor. Die Vorschläge nutzen lieferbare Artikel, die zum Team und zum gewünschten Stil passen. So finden Fans leichter Fanartikel, die sie zu dem Artikel tragen können, den sie sich gerade ansehen.

Fanatics ist eine globale digitale Sportplattform. Laut OpenAI setzt das Unternehmen ChatGPT Work und Codex in den Bereichen Fanatics Corporate, Commerce, Collectibles sowie Betting and Gaming ein.

So entstehen die Empfehlungen

OpenAI-Modelle greifen auf angereicherte Produktdaten, Teaminformationen und Bestandsdaten zurück, um die Empfehlungen zusammenzustellen. Die Merchandising-Regeln von Fanatics sorgen dafür, dass die Auswahl zusammenpasst und relevant bleibt. Die Looks werden täglich aktualisiert, wenn sich die Kataloge ändern.

Das System kombiniert modellgenerierte Vorschläge mit den eigenen Regeln des Händlers. Die Modelle schlagen die Outfits vor, während die Merchandising-Regeln prüfen, ob die Artikel zusammenpassen und zum gewählten Team und Stil des Fans passen.

Die ersten 50 Looks in weniger als einem Tag

Mit Codex entwickelten OpenAI und das Engineering-Team von Fanatics schnell individuelle Empfehlungstools. Diese Tools reichern Produkt- und Katalogdaten an, finden passende Fanartikel, bewerten Empfehlungen und erzeugen Looks für jedes Produkt.

Der Test des neuen Ansatzes mit 50 Produkten war in weniger als einem Tag abgeschlossen. Fanatics prüfte die Looks und gab den Entwicklern direkt Feedback. Nach ein paar Tagen Iteration gab das Unternehmen noch in derselben Woche das Minimum Viable Product frei.

Laut OpenAI half das Unternehmen dabei, die Lösung zu entwerfen, mit der Fanatics das neue Shop-the-Look-Erlebnis in seiner Produktivumgebung umsetzen und den Ansatz auf Tausende Produkte skalieren konnte.

Was die Ergebnisse nahelegen

Die einzige Leistungskennzahl in der Ankündigung stammt aus Tests mit rund 30.000 MLB-Produkten. Dabei erzielte das auf OpenAI basierende Shop-the-Look-Erlebnis laut OpenAI eine um 10 Prozent höhere Interaktion als das bisherige. Wie die Interaktion gemessen wurde, geht aus der Ankündigung nicht hervor.

Für Kunden auf den Fanatics-Seiten bedeutet die Änderung Outfit-Vorschläge auf den Produktseiten, die aus dem aktuellen Bestand zusammengestellt und täglich aktualisiert werden. Für Händler zeigt das Beispiel einen Ablauf, in dem eine kleine Testcharge, direktes Feedback und schnelle Iteration binnen einer Woche zu einem freigegebenen Prototyp führten, gefolgt von einem Rollout auf Tausende Produkte.