Cognizant bündelt mehr als 25.000 Beschäftigte in neuer OpenAI-Delivery-Gruppe

Eine Delivery-Gruppe gegen den Fachkräftemangel

Cognizant (Nasdaq: CTSH) argumentiert, dass der Zugang zu Frontier-Modellen für viele Unternehmen nicht mehr der limitierende Faktor sei. Es fehle vielmehr an qualifizierten Fachkräften, die wissen, wie man mit diesen Modellen in den Systemen baut, auf die ein Unternehmen angewiesen ist.

Das Unternehmen gibt an, diese Kompetenz intern aufgebaut zu haben. Mehr als 21.000 Mitarbeitende haben über 40.000 OpenAI-Badges erworben, die jeweils für den Abschluss von Lernpfaden zu OpenAI-Technologien vergeben werden. Die neue Gruppe ergänzt dies um eine Organisation, die OpenAI-basierte Systeme für Kunden aufbaut und deren Betrieb begleitet.

Diese Arbeit soll sich auf Cognizants Frontier-Workforce-Modell stützen, mit dem das Unternehmen Frontier Certified Engineers und Frontier Business Operators ausbildet, deren Qualifikation direkt von Anbietern von Frontier-Modellen zertifiziert wird.

Cognizant gehört zu einem ausgewählten Kreis von Advanced-Partnern im OpenAI Partner Network. Die Codex-Hackathons des Unternehmens in Indien und Amerika brachten mehr als 12.000 Teilnehmende zusammen.

Erst im eigenen Haus testen

Cognizant erklärt, neue Ansätze häufig zunächst im eigenen Geschäft zu erproben, bevor es sie zu Kunden bringt. Die Vertriebs- und Customer-Success-Teams nutzen bereits eine auf OpenAI-Modellen basierende Lösung, um neue Chancen zu finden und zu verfolgen. Damit könne die Arbeit der Gruppe auf Methoden aufbauen, die in einem globalen Konzern im großen Maßstab erprobt wurden, so das Unternehmen.

Ravi Kumar S, CEO von Cognizant, sagte: „Wir haben bei uns selbst angefangen, und OpenAI beginnt, unseren Vertrieb neu zu gestalten.“ Dali Rajic, Chief Revenue Officer bei OpenAI, sagte, Cognizant helfe „mehr Unternehmen dabei, aus KI spürbaren geschäftlichen Nutzen zu ziehen“, indem es die 25.000 Fachkräfte zusammenbringe und die Technologie in den eigenen Abläufen einsetze.

Drei Schwerpunkte zum Start

Die Gruppe startet mit drei Bereichen:

• KI-native Softwareentwicklung mit Codex. Codex bildet den Kern dieses Bereichs und soll Entwicklerinnen und Entwickler beim Schreiben, Testen und Ausliefern von neuem Code unterstützen.
• Anwendungsmodernisierung. Die Gruppe setzt den Cognizant Application Modernizer, der auf OpenAI-Modellen basiert, über den gesamten Lebenszyklus ein, vom Reverse Engineering alten Mainframe-Codes bis zur Erzeugung Cloud-nativen Codes. Ingenieure prüfen jede folgenreiche Entscheidung, gestützt auf Cognizants Erfahrung bei der Modernisierung von Mainframe-Systemen für mehr als 500 Kunden.
• Agentische Kundenprozesse. Die Gruppe wendet OpenAI-Modelle in Vertrieb, Service und Support an und greift dabei auf Cognizants Erfahrung aus dem eigenen Geschäft zurück.

Ein frühes Kundenbeispiel und was es bedeutet

Cognizant gibt an, bereits für Kunden zu liefern. Für ein globales Biopharmaunternehmen entwickelte es gemeinsam mit dem Kunden einen OpenAI-basierten Unternehmensassistenten, der Suche, Texterstellung, Übersetzung und Freigaben an einem Ort bündelt. Laut Cognizant hat der Assistent mehr als 5 Millionen Konversationen geführt und die Zeit für die Inhaltserstellung um 60 % verkürzt.

Für Unternehmen signalisiert die Ankündigung, dass ein großer Dienstleister eine beträchtliche Belegschaft für OpenAI-Projekte abstellt und dabei zertifizierte Ingenieure und erprobte interne Praktiken als Verkaufsargument ins Feld führt. Die Pressemitteilung nennt weder Preise noch Vertragsbedingungen oder einen Zeitplan für den Rollout. Wie schnell Kunden Ergebnisse der Gruppe sehen werden, bleibt daher abzuwarten.