McLean & Company: Große Lücke zwischen menschenzentriertem Anspruch und KI-Praxis im Personalwesen

Eine Lücke zwischen Selbstbild und Praxis

McLean & Company, ein global tätiges HR-Forschungs- und Beratungsunternehmen, kündigte den Bericht am zweiten Tag seiner Leitkonferenz McLean Signature 2026 an. Er basiert auf der Human-Centric HR in the Age of AI Survey 2026 des Unternehmens.

Laut McLean & Company halten sich 82,2 % der Organisationen und 88,1 % der HR-Teams für menschenzentriert. Dennoch bewerten nur 20 % der HR-Teams KI-Anwendungsfälle vor der Einführung konsequent danach, wie sie sich auf die Menschenzentrierung auswirken.

McLean & Company warnt: Technologieentscheidungen, die heute auf Tempo und Effizienz ausgerichtet sind, können morgen zu Problemen bei Vertrauen, Engagement und Mitarbeiterbindung werden, wenn die Lücke nicht geschlossen wird.

Drei Bereiche, in denen sich Menschenzentrierung entscheidet

Der Bericht ist als praxisnaher Fahrplan angelegt, um Menschenzentrierung in die Gestaltung von Arbeit, Entscheidungsprozessen, Technologieeinführung und HR-Services zu verankern. Er beschreibt drei miteinander verbundene Wirkungsfelder:

• Auswirkungen auf die Technologie: höhere Akzeptanzraten, schnellere KI-Reife und weniger kostspielige Nacharbeit.
• Auswirkungen auf die Menschen: ein stärkeres Zugehörigkeitsgefühl, psychologische Sicherheit, erhaltene Handlungsfähigkeit und Empowerment.
• Auswirkungen auf die Organisation: nachhaltige Leistung und Wachstum, Wettbewerbsfähigkeit am Markt sowie stärkere Mitarbeiterbindung und Stabilität im Talentbestand.

Der Bericht untersucht außerdem, was Menschenzentrierung in einer von neuen Technologien geprägten Welt bedeutet, wie Organisationen und HR-Teams mit der aktuellen Lage umgehen und wie HR Entscheidungen beeinflussen kann. Er liefert Orientierung, um HR-Services im Zeitalter der KI neu zu denken.

Die Forscherinnen: eine bewusste Praxis statt eines vorausgesetzten Werts

Kelly Berte, Practice Lead für HR Research & Advisory Services und eine der leitenden Forscherinnen des Berichts, sagte, Menschenzentrierung „dürfe nicht als selbstverständlicher Wert behandelt werden, während Technologieentscheidungen anderswo fallen“. Der Bericht solle HR-Verantwortlichen helfen, sie „von einer erklärten Priorität zu einer gelebten Disziplin“ zu machen.

Amani Gharib, Director HR Research & Advisory Services und ebenfalls leitende Forscherin, erklärte, HR spiele eine zentrale Rolle dabei, dass das Menschliche mit der beschleunigten KI-Einführung nicht verloren gehe. Menschenzentrierung sei, so Gharib, „eine strategische Perspektive, die Organisationen hilft, Vertrauen aufzubauen, die Leistung zu stärken und bessere Technologieentscheidungen zu treffen“.

Das Business-Argument und die Folgen für HR-Verantwortliche

Das Unternehmen verweist auf seinen HR Trends Report 2025. Demnach erreichen Organisationen, deren Führungskräfte menschenzentrierte Kompetenzen besonders gut beherrschen, mit einer 2,2-mal höheren Wahrscheinlichkeit ihre strategischen Ziele auf hohem Leistungsniveau. McLean & Company sieht darin eine Stütze für die Auffassung, Menschenzentrierung als messbare organisatorische Fähigkeit zu behandeln.

Für HR-Verantwortliche legen die Ergebnisse nahe, dass ein erklärtes Bekenntnis zu den Menschen noch nicht bedeutet, KI-Projekte daran zu messen. Laut McLean & Company können Organisationen die Beratungsleistungen des Hauses nutzen, um Menschenzentrierung zu bewerten, den Einfluss von HR auf KI- und Technologieentscheidungen zu stärken und Menschen, Prozesse, Technologie, Governance und Daten aufeinander abzustimmen. Weiteres Material bietet das HR Technology Resource Center des Unternehmens.