Omnisend bringt Instagram-zu-E-Mail-Erfassung und spielerische Popups vor dem BFCM
Omnisend, eine E-Mail- und SMS-Marketingplattform für E-Commerce-Unternehmen, hat Social Capture vorgestellt, das Instagram-Kommentare und Direktnachrichten in E-Mail-Abonnenten verwandelt. Zum Release gehören außerdem spielerische Popups unter Forms+ sowie die neue Funktion Send Time Optimization. Alles zielt auf Black Friday und Cyber Monday (BFCM) und die Weihnachtssaison.
- Omnisend hat Social Capture eingeführt: Instagram-Kommentatoren und DM-Absender werden über ein vom Händler gewähltes Stichwort nach ihrer E-Mail-Adresse gefragt.
- Forms+ ergänzt Popups mit Scratch Card, Mystery Box und Quiz sowie mehrstufige Formulare mit bis zu vier Schritten.
- Send Time Optimization bietet vier Modi, darunter Zeitzonenoptimierung und drei KI-gestützte Optionen.
- Social Capture ist in allen kostenpflichtigen Tarifen verfügbar; Forms+ erfordert den Pro-Tarif, die KI-Versandzeit-Modi Pro oder eine Zusatzoption.
Social Capture verknüpft Instagram-Aktivität mit E-Mail-Listen
Social Capture soll Händlern helfen, Interaktionen auf Instagram in E-Mail-Abonnenten umzuwandeln. Laut Omnisend fragt die Funktion jeden, der ein vom Händler gewähltes Stichwort kommentiert oder per Direktnachricht schickt, sofort nach der E-Mail-Adresse. Wer darauf antwortet, wird der E-Mail-Liste des Händlers in Omnisend hinzugefügt.
Žilvinas Lešinskas, VP of Product and Engineering bei Omnisend, sagte, Händlern gehöre ihre Zielgruppe auf Plattformen wie Instagram oft nicht. Seinen Worten zufolge „schließt Social Capture diese Lücke, indem es einen schnellen Kommentar oder eine DM in eine dauerhafte Verbindung verwandelt“.
Forms+ bringt Popups mit Rubbellos, Mystery Box und Quiz
Forms+ ergänzt spielerische Popups, die sich an Erstbesucher einer Website richten. Zur Auswahl stehen die Formate Scratch Card (Rubbellos), Mystery Box und Quiz. Sie funktionieren zusammen mit den mehrstufigen Formularen von Omnisend, mit denen Händler in bis zu vier Schritten Angaben wie E-Mail-Adresse, Geburtstag und Produktinteressen erfassen können.
Omnisend zufolge hat das Wheel-of-Fortune-Popup Besucher bereits fast doppelt so oft konvertiert wie einfache Popups. Lešinskas sagte, das Unternehmen erwarte, dass Scratch Card und Mystery Box Käufer noch stärker ansprechen, rechtzeitig zum BFCM und zur gesamten Weihnachtseinkaufssaison.
Send Time Optimization bietet vier Versandmodi
Mit Send Time Optimization können Händler zwischen vier Versandmodi wählen. Einer davon ist die Zeitzonenoptimierung, die E-Mails zur geplanten Uhrzeit in der jeweiligen Ortszeit jedes Kontakts versendet. Die anderen drei sind KI-gestützte Optionen auf Basis früherer Verhaltensdaten: Klickrate, Öffnungsrate oder aufgegebene Bestellung. Diese Modi sollen eine Nachricht dann zustellen, wenn ein Kontakt sie am ehesten öffnet, anklickt oder kauft.
Verfügbarkeit und Bedeutung für Händler
Social Capture steht ab sofort allen Omnisend-Nutzern mit einem kostenpflichtigen Tarif zur Verfügung. Forms+ ist im Pro-Tarif enthalten. Die KI-gestützten Versandzeit-Modi sind im Pro-Tarif oder als Zusatzoption erhältlich.
Omnisend stellt den Release unter das Thema Kundenbindung. Lešinskas sagte, die Untersuchungen des Unternehmens zeigten, dass Amerikaner in diesem BFCM voraussichtlich 30 % weniger ausgeben wollen als im Vorjahr. Damit werde es wichtiger, neue Käufer über ein kurzfristiges Ereignis hinaus zu halten. Für Händler auf der Plattform sollen die Tools Abonnenten aus sozialen Medien und von Website-Besuchen gewinnen und sie zu besseren Zeitpunkten erreichen, statt sich allein auf den Feiertagsumsatz zu verlassen.
