UCB entscheidet sich für Veeva Vault CRM zur globalen Kundenbindung
UCB hat sich für die Einführung von Veeva Vault CRM entschieden, einer agentenbasierten Plattform zur Kundenbindung für die Life-Sciences-Branche. Veeva Systems erklärte, die Plattform werde UCB Technologien zur Unterstützung seiner globalen kommerziellen Strategie und einer einheitlichen Kundenansprache bereitstellen.
- UCB hat sich für die Einführung von Veeva Vault CRM entschieden.
- Vault CRM ist Teil der Vault CRM Suite von Veeva für agentenbasierte kommerzielle Aktivitäten.
- Die Plattform umfasst spezialisierte künstliche Intelligenz für die Life-Sciences-Branche.
- Veeva zufolge kann die agentenbasierte Gesprächsdokumentation bislang verborgene Behandlungshürden sichtbar machen.
- Veeva hat mehr als 1.500 Kunden.
UCB baut Partnerschaft mit Veeva aus
Veeva Systems gab die Vereinbarung am 4. November 2026 bekannt. UCB wird Vault CRM nach Angaben des Unternehmens als technologische Grundlage für seine kommerziellen Aktivitäten nutzen.
Edwin Erckens, Director of Digital Technologies bei UCB, erklärte, die Einführung werde die strategische Partnerschaft der Unternehmen stärken. UCB und Veeva verbinde das gemeinsame Engagement für den Kundenerfolg. Vault CRM werde UCB die technologische Basis geben, die für eine optimierte Umsetzung seiner kommerziellen Strategie erforderlich sei.
Chris Moore, President von Veeva Europe, sagte, Vault CRM werde UCB eine stabile und skalierbare technologische Infrastruktur bieten, die auf die langfristige Unterstützung seiner kommerziellen Strategie ausgelegt sei. Veeva werde UCB bei der Umsetzung dieser Strategie begleiten.
Eine CRM-Plattform für die Life-Sciences-Branche
Vault CRM ist Teil der Vault CRM Suite, die Veeva als Technologieplattform für agentenbasierte kommerzielle Aktivitäten beschreibt. Die CRM-Plattform umfasst spezialisierte künstliche Intelligenz für den Life-Sciences-Sektor.
Nach Angaben von Veeva soll diese Technologie Produkteinführungen beschleunigen und die Kundenerfahrung verbessern. Die Ankündigung nennt weder ein Startdatum für die Einführung bei UCB noch Einzelheiten zum Umfang und Zeitplan der Implementierung.
Veeva hob außerdem die agentenbasierte Erfassung von Gesprächsdaten in Vault CRM hervor. Das Tool erstellt evidenzbasierte kommerzielle Daten, die bislang verborgene Zugangshürden zu Behandlungen sichtbar machen können. Das Unternehmen stellte diese Funktion als Möglichkeit dar, kommerzielle Teams dabei zu unterstützen, mithilfe von Interaktionsdaten Hindernisse im Behandlungsverlauf zu erkennen.
Was die Vereinbarung für die Unternehmen bedeutet
Für UCB bündelt die Vereinbarung Kundenbindung, künstliche Intelligenz und kommerzielle Daten in einer einzigen Veeva-Plattform. Ziel ist eine weltweit einheitliche Kundenansprache. Die Ankündigung nennt jedoch weder konkrete Leistungsziele noch die Geschäftsbereiche, die UCB zuerst migrieren will.
Für Veeva erweitert die Vereinbarung den Kreis der Unternehmen, die seine Cloud-Plattform für die Life-Sciences-Branche nutzen. Veeva zufolge umfasst die Plattform Anwendungen, Agenten, Daten und Beratungsleistungen und hat mehr als 1.500 Kunden, darunter große globale biopharmazeutische Unternehmen und aufstrebende Biotech-Firmen.
Die in der Ankündigung beschriebenen erwarteten Vorteile sind zukunftsgerichtete Aussagen von Veeva. Das Unternehmen wies darauf hin, dass die tatsächlichen Ergebnisse erheblich von diesen Aussagen abweichen könnten, und erklärte, dass es nicht verpflichtet sei, sie zu aktualisieren.
PR Newswire: UCB choisit Veeva Vault CRM
